Leanne Jowett

Überprüfung von Quick Mobile Fix

**** Update **** Rückerstattung beantragt

**** Update **** Rückerstattung beantragt

Habe heute, 19.12.18, eine Rückerstattung beantragt, da mir mitgeteilt wurde, dass mein Telefon zwischen jetzt und Freitag "fällig" sei, aber er würde nicht garantieren, dass mein Telefon tatsächlich rechtzeitig zu Weihnachten versendet wird. Wurde informiert, dass meine 10-14 Werktage für eine Rückerstattung erst am 01.02.19 beginnen, da die entsprechende Abteilung zu Weihnachten geschlossen ist. Es wurde versichert, dass meine Rückerstattungsanfrage HEUTE per E-Mail bestätigt wird. Da es jedoch nach 16 Uhr ist, kann ich nur davon ausgehen, dass dies nicht zustande kommt.

****bearbeiten****

Die Person, mit der ich telefoniert habe, hat keine direkte Frage beantwortet und mir ein Ultimatum gestellt. Zu keinem Zeitpunkt versuchte sie, den Status meiner Bestellung zu erklären. Sie hat versucht, über mich zu sprechen und mich meine Bedenken nicht äußern zu lassen, und sich geweigert, meine Fragen zur Qualitätskontrolle zu beantworten. Auch hier haben Telefone, die ständig ein- und ausgehen, nichts mit Qualitätskontrolle zu tun. Mir blieb keine andere Wahl, als meine Stimme zu erheben, um über ihre Ausreden und Ultimaten gehört zu werden. Es ist fast Weihnachten, die Leute werden ziemlich wütend sein, wenn Sie ihr Geld nehmen und ihnen nichts geben. Die E-Mail sagt mir nichts. Sie möchten schneller versenden als die EXTRA 1-4 Werktage, denen ich nicht zugestimmt habe. Das ist kaum beruhigend. Wenn Sie keine Schurkenhändler sind, beweisen Sie dies, indem Sie die Telefonleitungen beantworten, anstatt die Leute in einem festgelegten Muster abzuschneiden, und antworten Sie Ihren VIELEN Kritikern.

Schändliche Gesellschaft. Sprach mit jemandem mit den Kundendienstfähigkeiten eines Kleinkindes, der zu glauben scheint, dass ein "Problem der Qualitätskontrolle" darin besteht, dass Telefone ständig ein- und ausgehen (?!). Sie müssen die Leute, die die Telefone beantworten (wenn Sie versuchen, für einen Service zu bezahlen, antworten sie nicht auf die eigentliche Kundendienstleitung), eindeutig darin schulen, was ihre Fachsprache bedeutet, oder sie riskieren, wie heute dumm auszusehen. Sie fuhr fort, mir "ein Ultimatum" zu geben. Ziemlich sicher, dass sie die Wahl meinte, aber das Ultimatum passt zu ihrer Einstellung, dass es uns egal ist. Grundsätzlich haben sie mein Geld genommen und die Waren nicht zur Verfügung gestellt und erwarten, dass ich damit einverstanden bin, dass ich weitere 1-4 Arbeitstage warten muss, was uns bis fünf Tage vor Weihnachten dauert. Oder ich kann eine Rückerstattung erhalten, aber das Lesen der Bewertungen deutet darauf hin, dass ich kaum eine Chance habe, mein Geld oder das Telefon vor dem Geburtstag meiner Tochter im April zu sehen, geschweige denn Weihnachten.



Ich vermute, dass ich am Weihnachtstag einen enttäuschten Zwischenfall haben werde (und dies ist das erste, wonach sie jemals gefragt hat, also fühle ich mich doppelt enttäuscht, sie und meine schlechte Wahl im Stich zu lassen).

Sollte Quick Mobile Fix dieses Problem beheben möchten, werde ich meine Bewertung gerne ändern, um einen besseren Kundenservice widerzuspiegeln.

Übersetzt