Stefania Benetton

Überprüfung von Sheraton Grand Hotel and Spa

Schöner Ort mit schönen Zimmern und Spa. Leider ha...

Schöner Ort mit schönen Zimmern und Spa. Leider hat ein äußerst enttäuschender Service unseren Aufenthalt zu besonderen Anlässen verdorben. Das Frühstücksbuffet im Clubraum war an Wochentagen von schlechter Qualität und das Gebäck war abgestanden. Das Restaurant berechnete uns den vollen Betrag, obwohl unser Zimmer uns einen Rabatt gewährte. Sie haben einen Betrag gesperrt, der höher ist als der Zimmerpreis auf der Kreditkarte, und dann mit einer anderen Transaktion belastet oder irgendwie durcheinander gebracht, sodass wir diesen Betrag nach über zwei Wochen immer noch auf der Karte gesperrt haben, zusätzlich zu dem, was wir bezahlt haben. Sie haben nur das Visum beschuldigt und nichts dagegen unternommen, und wir konnten es immer noch nicht klären. Sehr enttäuschend. Obwohl die Einrichtungen großartig sind, war das, was wir für unseren sehr teuren Clubraum bekamen, definitiv nicht das Geld wert und war nicht die erstaunliche Erfahrung, für die wir unser Geld gespart hatten.

Übersetzt