Mike Brown

Überprüfung von Universal Property and Casualt...

Am 1. Juli 2017 erlitten meine Frau und ich einen ...

Am 1. Juli 2017 erlitten meine Frau und ich einen verheerenden Verlust. Unser Haus brannte - es war ein Totalverlust - zusammen mit den beiden Autos in der Garage. Wir sind nur mit dem geflohen, was wir trugen. Es war ein verheerender Verlust. Meine Frau und ich waren nur wenige Wochen von unserem 52. Hochzeitstag entfernt und mit 7 Enkelkindern (auch 2 Töchtern!) Können Sie sich nur die persönlichen Dinge vorstellen, die wir angesammelt hatten und die wir verloren hatten. Wir waren bei Universal versichert und die erste Person, mit der wir uns befassten, war Janelle Stevens. Wir danken Gott, dass er Janelle in unser Leben geschickt hat. Sie und ich hatten ein paar lange Telefongespräche, hauptsächlich über alles außer unserem Verlust, und wir hatten einen langen E-Mail-Austausch (die Länge war meine), als ich ihr mein Herz und viele innere Gedanken und Gefühle ausschüttete. Sie hörte geduldig und mit aufrichtiger Freundlichkeit und Herz zu. Ich weiß nichts wirklich über Janelle, aber zu diesem Zeitpunkt weiß sie mehr über mich und meine Familie als viele meiner engsten Freunde. Während des gesamten Antragsprozesses hielt sie uns auf dem Laufenden und tat, was sie versprochen hatte. Ich kann mich nicht erinnern, dass wir einmal eine Meinungsverschiedenheit hatten und sie dafür gesorgt hat, dass die Versicherung so funktioniert, wie sie funktionieren soll. Sie vertrat ihre Firma auf eine sehr fürsorgliche, verständnisvolle und professionelle Weise. Manchmal frage ich mich, ob die Schadensregulierer wirklich verstehen, welche Auswirkungen sie positiv oder negativ auf das Leben einer Person haben können. Janelle war positiv für Mike und Shirley Brown. Wir sind diese Woche wieder zu Hause angekommen, und es gibt noch ein paar Dinge, die wir in den kommenden Tagen mit Janelle klären oder klären müssen, aber ich kann mir keine negativen Aspekte vorstellen, wenn es darum geht, wie Janelle unseren Anspruch verwaltet hat . Sie ist ein Profi und es war offensichtlich, dass sie kenntnisreich und eine fürsorgliche Person ist. Davon abgesehen werde ich sagen, dass meine Tochter eine äußerst negative Schadenerfahrung mit Universal hatte, aber ich glaube, es war eher der Einsteller als das Unternehmen. Sie können sich also vorstellen, dass der Knoten, den ich in meinem Magen hatte, das Schlimmste erwartete, aber Janelle erwies sich als der Beste. Wir danken ihr für alles, was sie für uns getan hat.

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