Yiqing Zhao

Überprüfung von BMW Toronto

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung, als ich a...

Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung, als ich am 6. September 2017 nach dem Wartungsservice mein Auto abholte. Zu meiner Überraschung fand ich eine Delle an der rechten Hintertür, die vorher nicht da war. Außerdem hat sich ein Riss am Rand der rechten Hintertür in einen größeren exponierten Bereich verwandelt (er befindet sich fast auf der gleichen Höhe wie die Delle, sodass ich mich frage, ob es dasselbe war, das mein Auto zweimal getroffen hat). Sie waren damit einverstanden, die Delle zu reparieren, weigerten sich jedoch, den Kratzer zu reparieren, obwohl ich lange gestritten hatte.
Ich bin sehr enttäuscht, dass sie das Auto des Kunden überhaupt nicht sorgfältig behandelt haben.
Eine Wartung kann das Auto tatsächlich beschädigen! Und der Grund, warum sie sich weigerten, die Kante zu reparieren, war, dass es ein Riss gewesen war. Der Riss war jedoch nicht leicht zu bemerken, und jetzt ist es ziemlich offensichtlich (unser Auto ist weiß und jetzt ist der schwarze Innenraum freigelegt).
Es ist nichts, worauf man stolz sein kann, dass der Verkauf den Kunden gute Erfahrungen bringt, der Service jedoch nicht. Anscheinend haben die Servicemitarbeiter das Auto des Kunden nicht mit Sorgfalt behandelt.
Und selbst wenn ich vorschlug, die Hälfte der Reparaturgebühr zu zahlen, waren sie sich immer noch nicht einig.
Und als ich nach der Reparatur endlich mein Auto zurückbekam, stellten wir fest, dass die Delle nicht vollständig entfernt wurde. Wir können immer noch eine Delle in Sesamgröße sehen.
Zusammenfassend sind wir sehr enttäuscht. Von einer solchen High-End-Automarke würden Sie einen viel besseren Service erwarten.
(Übrigens, wenn jemand über den Plan zum Schutz des Aussehens nachdenkt, würde ich ihn nicht empfehlen. Es gibt viele Einschränkungen. Und er repariert nicht einmal einen Riss von weniger als 5 mm.)
(Die Bilder sind beigefügt. Wir haben das Bild für den Riss vor dem Service nicht, aber bmw hat eines aufgenommen.)

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