Überprüfung von Hotel Taschenbergpalais Kempinski

3 Jahre zuvor

Zweites und letztes Update -

Zweites und letztes Update -

Leider war es bis zum Ende nicht zufriedenstellend. Beim Verlassen war es nicht interessiert, welche Mängel behoben wurden oder dass die Hygienemaßnahmen nicht wirksam waren. Originalton vom Personal: "Ich kann nicht anders!"

Vielen Dank für das Gespräch, nie wieder Kempinski Dresden. Wird jedem von diesem Haus abraten!

Update -
Auf den Kommentar antworten:
Sehr geehrter Herr Schwass,
Danke für Ihre Antwort. Ich nehme mir auch gerne ein paar Minuten Zeit, um sie zu beantworten.

Ihre Drehtür am Eingang kann nur mit Muskelkraft geöffnet werden, zumindest abends ist sie wirklich nicht einladend. Und ob es dort jede Stunde oder zu jeder anderen Zeit desinfiziert wird, ich muss dir nur glauben. Die Geschichte mit dem Kugelschreiber, ob notwendig oder nicht, wenn mir von Ihren Mitarbeitern ein Stift übergeben wird, kümmert es niemanden, ob er später irgendwann desinfiziert wird. Entweder du machst es vernünftig oder du tust es nicht.
Ihr Kommentar auf Ihrer Homepage zum Thema "Weiße Handschuhe" legt mehr nahe.
Fragen Sie einfach Ihren Kollegen
Eike Clausen in Aqaba. Schon vor der Covid-19-Ära verstanden die Menschen dort, wie man von Hygiene profitiert.
Auch ohne ein Hygienekonzept aus dem Freistaat Sachsen halten Sie einen höflicheren Abstand zu den Gästen als in Ihrem Haus.
Leider sind mir bis heute zwei Ihrer Mitarbeiter nahe gekommen. Beide Mitarbeiter hielten mir freundlicherweise die Tür offen. Einmal mit einer Maske unter der Nase und einmal ganz ohne Maske. Ein angemessener Abstand wurde nicht eingehalten. Also ein sehr unangenehmes Gefühl.
Ich hoffe, dass Sie in naher Zukunft von den Mindesthygienestandards abweichen und Ihren Gästen eine sichere Umgebung bieten.
Darüber hinaus hoffe ich, dass Sie, Ihre Mitarbeiter und vor allem Ihre Gäste gesund bleiben und diese schwierige Zeit ohne großen Schaden überstehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ein enttäuschter Gast

Weitere Kommentare zum Thema Raum:

Nach Angaben des Unternehmens wurde es vor etwa 18 Jahren renoviert. Leider ist dies auch in den Zimmern zu sehen. Beispiele hier sind Risse an den Außenwänden, undichte Wasserhähne und abgenutzte Teppiche. Ich möchte an dieser Stelle nicht unhöflich oder anmaßend sein, aber dies ist ein Fünf-Sterne-Hotel und wirbt für Dienstleistungen, die nicht vollständig erfüllt werden.

Update Ende -

Ja, der Name sieht sehr gut aus, die Lage ist großartig, aber äußerst enttäuscht von den Hygienemaßnahmen.
Es beginnt damit, dass sich die Türen nicht automatisch öffnen. Erster Kontakt am Eingang, der überflüssig ist.
Das Personal trägt an der Rezeption weder Mund-Nasen-Schutz (ja, sie stehen kurz hinter einer kleinen Plastikscheibe, aber nicht den Rest) noch Handschuhe. Ich lehnte dankbar den Kugelschreiber ab. Ja, es gibt große Zimmer, aber zum Schutz der Gäste wäre eine Maskenanforderung wie in anderen Hotels angebracht, da Sie sich unweigerlich den anderen Gästen nähern.

Die Ausführung ist sehr enttäuschend, da auf der eigenen Seite so viel auf Hygiene hingewiesen wird und dies auch der Grund für die Buchung war.
Und wenn Sie sich auf das Hygienekonzept des Landes Sachsen beziehen, erwarte ich von einem Kempinski einfach mehr als das Minimum.

Entweder passen Sie die Informationen im Internet an, die Sie nicht zu 100% schützen möchten, oder Sie unternehmen nur ein wenig mehr Aufwand. Es ist unverständlich, dass eine "Tankstelle" dem Tragen der Maske mehr Bedeutung beimisst als ein Fünf-Sterne-Hotel. Politik oder nicht.