Robert Bagel

Überprüfung von The Westin Mission Hills Golf ...

Ich habe zehn Nächte in diesem Hotel verbracht. Es...

Ich habe zehn Nächte in diesem Hotel verbracht. Es ist heruntergekommen, schlecht gewartet und der Service ist durchschnittlich von seiner besten Seite. Mein erster Eindruck von dem Raum war eine klebende Tür, die zu schmutzigen Lüftungsschlitzen und Möbeln führte (siehe Foto). Was im Badezimmer wie Schmutzflecken aussah, waren tatsächlich Chips in Porzellanarmaturen und Fliesen. Mit einer Eismaschine, die nicht funktioniert, und dem abgenutzten Aussehen wirkt der Ort wie ein heruntergekommener Super 8. Die Veranda im Freien war schön, aber die Möbel waren mit dickem Staub bedeckt. Wischt jemals jemand dieses Zeug zwischen Gästen ab?

Westin-Unterkünfte bieten normalerweise großartige Restaurants, aber Mission Hills ist die Ausnahme. Das Menü ist begrenzt und es gibt Diskrepanzen zwischen dem Menü in der Bonvoy-App und dem gedruckten Raummenü. Die Elemente waren inkonsistent. Das identische Hauptgericht unterschied sich von Nacht zu Nacht, manchmal mit Salat, manchmal Grünkohl, ohne Erklärung. Bei der Lieferung der Mahlzeiten fehlten gerichtsspezifische Artikel wie Salatsauce oder Sauce. Sowohl bei der Bestellung als auch bei der Lieferung betonten die Mitarbeiter nachdrücklich, dass sie anrufen sollten, um das Tablett nach dem Essen abholen zu lassen. Nachdem ich zwei Nächte hintereinander angerufen hatte und dann niemand vorbeikam, gab ich die Idee auf und verstand dann, warum man überall auf dem Gelände Essenstabletts liegen sieht. Nehmen Sie also nicht an dieser Scharade teil und verzögern Sie die Schlafenszeit nicht, während Sie auf die Abholung eines Tabletts warten.

Ich hatte einen Umschlag an das Hotel geschickt und bekam 10 Dollar für diesen Service berechnet. Ich erkundigte mich nach der Gebühr und fragte, wo solche Gebühren aufgeführt sind, damit ein Gast dies im Voraus weiß. Es gab nichts im Zimmer oder im Hotelfernsehen, was dies erklären könnte. Mir wurde gesagt, es sei online auf der Mission Hills-Website. Nach einer gründlichen Suche habe ich nichts auf der Website gefunden. Außerdem zeigten meine Tracking-Informationen, dass der Umschlag acht Stunden zuvor an das Hotel geliefert worden war, das Hotel jedoch nicht versucht hatte, die Lieferung vorzunehmen oder mich über seine Ankunft zu informieren. Als es auf mein Zimmer geliefert wurde, wurde ich gebeten, das Paket zu unterschreiben, aber die Überprüfung des Belegs ergab, dass es sich um eine Rechnung handelt, mit der die Gebührenerhebung genehmigt werden kann. Der Mangel an Transparenz bei diesem Prozess der Lieferung versteckter Gebühren war erschwerend und außerordentlich unehrlich. Die Versandkosten sind auf der Hotelrechnung als Rent-Other aufgeführt. Was für eine harmlos aussehende, irreführende Beschreibung, um Gäste für ein paar zusätzliche Dollars abzureißen! Wenn die Westin Mission Hills eine Werbegebühr für Werbebuchungen in einer langen Rechnung einschleichen können, wer wird das bemerken? Ich bin froh, dass ich es getan habe.

Viele sagen, dass die Anlagen schön sind und dass sie sich in einem schönen Teil des Landes befinden. Aber die Natur und nicht das Westin machen dies möglich. Im Gegenteil, verrottende Zitrusfrüchte oder große Vogelkot, die von einem Golfwagen verfolgt werden, sind während Ihres gesamten Aufenthalts auf einem Bürgersteig sichtbar (siehe Foto). Ich habe während eines elftägigen Aufenthalts nicht eine Person gesehen, die sich um die schmutzigen Spaziergänge kümmerte.

Es ist verlockend zu glauben, dass ein gemütlicher Spaziergang mit Blick auf die umliegenden Berge möglich ist, aber leider nicht. Alle Hauptfußgängerwege werden von Golfwagen geteilt, wobei die Hotelangestellten von Fußgängern mit überraschend hoher Geschwindigkeit und nahezu sadistischer Freude sehr genau heran zoomen. Bei mehr als einer Gelegenheit sah ich einen Gast schreien: Langsam! aus Sorge um ihre Sicherheit. Sie werden sich so darauf konzentrieren, auf das Surren der Golfwagen zu hören, dass Ihr Abendspaziergang so entspannend ist wie ein Spaziergang mitten auf der Interstate 10.

Ich würde dieses Hotel definitiv nicht empfehlen, es sei denn, man muss in unmittelbarer Nähe bleiben. Es als Luxusresort zu betrachten, ist lächerlich. General Manager Scaramellino, speichern Sie Ihre leere Antwort auf diese Bewertung und tun Sie etwas Sinnvolles, z. B. mehr Mitarbeiter einzustellen, damit die Immobilie verbessert und der Service spürbar verbessert werden kann.

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