Dominik Cislo

Überprüfung von Volkswagen Waterloo

Würde wenn möglich 0 Sterne geben. Keine einzige p...

Würde wenn möglich 0 Sterne geben. Keine einzige positive Aussage über meine Erfahrungen mit Volkswagen und Volkswagen Waterloo.

Ich habe einen Golf R 2016 gekauft. Ich habe das Auto im Mai bestellt, damit es Ende Juni dieses Jahres ankommt. Ungefähr drei Wochen vor meiner voraussichtlichen Lieferung bat ich Jeritt, den für meine Bestellung zuständigen Verkaufsleiter, das Auto zu überprüfen, um festzustellen, ob der Status meiner Lieferung immer noch der gleiche war. Am selben Abend erhielt ich eine Voicemail vom Verkaufsleiter, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung verwechselt wurde und das Auto nicht mehr unterwegs war. Er gab mir dann die Möglichkeit, ein Auto zu nehmen, das ich nicht wollte, oder bis zu den Modellen des nächsten Jahres zu warten, bei denen der Preis höchstwahrscheinlich erhöht werden würde.

Zu diesem Zeitpunkt musste der General Manager Dave eingreifen, um das Problem zu lösen. Nachdem er einige Tage darauf gewartet hatte, von Dave zu hören, sagte er mir, dass sie Glück hatten, weil genau das gleiche Auto, das ich bestellt hatte, bei einem Händler in der GTA ankam. Also bekam ich das Auto, das ich bestellt hatte, aber ich musste Volkswagen Waterloo an den Befehl erinnern, die Dinge in Gang zu bringen, und es war auch, nachdem sie mich unter Druck gesetzt hatten, etwas zu nehmen, das ich nicht wollte. Wenn ich nichts gesagt hätte, wäre mein Auto nie angekommen, und als sie merkten, dass sie es vermasselt hatten, versuchten sie mich dazu zu bringen, ein Auto zu nehmen, das ich nicht wollte. Ich hätte damals wissen müssen, dass ich in diesem Moment meine Verbindungen zu diesem Händler abbrechen muss.

Ein paar Monate später schnell vorwärts zu meinem ersten Garantieproblem. Mein rechter Scheinwerfer lässt viel Feuchtigkeit und Kondenswasser herein. Als ich das zum ersten Mal bei Volkswagen Waterloo auschecken ließ, sagte mir der Typ am Service Desk, dass er es im Haus versiegeln kann und wie VW Corporate seiner Erfahrung nach die Scheinwerfer nicht gerne austauscht?!?! Nachdem mein Gesicht eindeutig frustriert war und dies nicht als Antwort akzeptierte, fragte er den anderen Servicemitarbeiter. Der zweite Servicetechniker ignorierte schnell, was der erste gesagt hatte, und sagte, dies sei überhaupt kein Problem, da das Auto nur 5000 km hatte. Seien Sie also bitte vorsichtig, da bestimmte Serviceberater Ihnen nach meiner Erfahrung unterschiedliche Informationen geben.

Als der Leuchtturm ankam, hatte ich einen Termin gebucht. Ich kam für 8 Uhr morgens herein und da es nur eine Stunde dauern würde, habe ich rumgehangen, während sie es getan haben. Nach einer Stunde kam einer der Servicemitarbeiter zu mir, um mich zu informieren, als sie versuchten, das Auto einzuschalten. Sie stellten fest, dass das neue Gehäuse keine Glühbirnen hatte. Also vergeht eine weitere Stunde und mein Auto ist fahrbereit. Außer wenn ich später am Abend fahre, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass die adaptive Frontbeleuchtung aus dem Nichts erscheint. Also habe ich einen weiteren Termin bei VW waterloo gebucht und sie haben mir mitgeteilt, dass sie beim Einbau des Lichts eine der Glühbirnen verpasst haben. Also brauchten die Mechaniker bei Vw waterloo drei Versuche, nur einen Scheinwerfer auszutauschen !!!

Schneller Vorlauf noch einen Monat und mehr Probleme! Das Fenster auf der Fahrerseite quietscht / pfeift, wenn es über 120 km ist, und es ist nur das eine Fenster. Dann funktionierte meine Rückfahrkamera nicht mehr und mein Kofferraum öffnete sich trotz mehrfacher Versuche zum Ver- und Entriegeln nicht. Ich bin sehr skeptisch, wenn ihre Mechaniker dies betrachten, da sich die Übertragung von Glühbirnen als Problem erwiesen hat.
Diese Autos ticken Zeitbomben mit ständigem Rückruf und Qualitätsproblemen.

Ich äußerte meine Besorgnis gegenüber Dave über die Tatsache, dass ich dieses Auto seit weniger als 6 Monaten habe und bereits mehrere Garantieansprüche geltend machen muss, die seine Mechaniker ohnehin beim ersten Versuch nicht zu beheben scheinen.
Mein Verständnis war, dass das Autohaus als Meditierender für die Lösung von Kundenproblemen wie diesem fungierte, aber das ist nicht der Fall.

Ich empfehle Ihnen dringend, Ihr Bestes zu geben, um nicht einen Volkswagen zu besitzen und sich speziell mit Volkswagen Waterloo zu befassen.

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