Vaskar Upadhyay

Überprüfung von Motorola Limited

Ich benutze Motorola-Telefone seit über 5 Jahren. ...

Ich benutze Motorola-Telefone seit über 5 Jahren. Ich habe das erste Moto X verwendet, dann das Moto Z Force Droid und im Mai 2018 das Moto Z2 Force gekauft. Ich blieb bei Motorola wegen ihrer interessanten Produkte. Dies hat sich nach meiner äußerst enttäuschenden Erfahrung mit dem Kundendienst sowie den Garantie- und Ersatzabteilungen geändert, nachdem der Bildschirm meines neuen Z2 Force in sechs Wochen ausgeblendet war. Erstens war ihr Ersatz ein gebrauchtes Telefon (mit Kratzern auf dem Bildschirm) und es kam in einer schlampigen Box - konnte es einfach nicht glauben! Zweitens konnte ich die Daten auf dem Telefon nicht löschen, da das Display beschädigt war, und weder der Motorola-Kundensupport noch der technische Support konnten helfen oder bestätigen, dass die Daten gelöscht werden, sobald ich sie an sie gesendet habe. Die einzigen Antworten, die ich auf meine Fragen erhielt, waren generische Skripte, gefolgt von Entschuldigungen für ihre Unfähigkeit zu helfen. Sie haben gerade einen weiteren treuen Kunden verloren (von den wenigen, die noch übrig sind). Sie kümmern sich wenig um das Kundenerlebnis und haben keine Ahnung, wie ihre Konkurrenten ihre Kunden behandeln.

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