Brian Gibbons

Überprüfung von Capitol City Honda

Ich habe vor etwas mehr als 3 Monaten ein Fahrzeug...

Ich habe vor etwas mehr als 3 Monaten ein Fahrzeug in der Hauptstadt Honda gekauft. Ich kaufte ein 2012er Fahrzeug und nach einem Monat hatte der Motor ein komisches Geräusch. Ich brachte den Truck herein und sie taten praktisch nichts, um ihn zu überprüfen.
Jetzt, zwei Monate später, nehme ich das Fahrzeug zum ersten Ölwechsel mit, nur um mir von meinem Mechaniker sagen zu lassen, dass sich Schwermetall im Öl befindet. Also nehme ich es wieder in das Autohaus und denke jetzt habe ich den Beweis, dass dieses Fahrzeug nicht richtig gefahren ist. Ich stelle den LKW ab, informiere sie über den Befund und fordere sie auf, ihn zu überprüfen und zu tun, was sie brauchen, um diese Situation in Ordnung zu bringen. Ich rufe zurück, nachdem ich über eine Woche lang nichts von jemandem gehört habe, und mir wird absolut nichts über meinen LKW gesagt, und der Manager wird sich bei mir melden.
Ich folge ein paar Tage später, immer noch kein Wort auf dem LKW. Jetzt, ZWEI WOCHEN später, bekomme ich einen Anruf, der besagt, dass mit dem LKW nichts falsch ist und dass kein Öl im Öl ist, und fordere mich auf, seinen Mietwagen HEUTE zurückzubringen. Während ich einen anstrengenden Tag habe, folgt er mir und schickt mir diesen bösen Text, in dem es heißt, ich hoffe, Sie sind auf dem Weg, mein Auto heute zurückzubringen. Nachdem sie über zwei Wochen lang nichts von meinem Truck gehört haben, erwarten sie nun, dass ich alles fallen lasse, was auf meinem Zeitplan steht, um sie zu beruhigen.
Der Kundenservice hier ist völlig schrecklich und es sieht so aus, als würde er auf Managementebene beginnen. Bitte bringen Sie Ihr Unternehmen nicht hierher, wenn Sie einen loyalen oder guten Service wünschen.

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