Tasha Yeaton-Wientjes

Überprüfung von Shavitz Heating and Air Condit...

Gus kam an einem kalten Januartag zu uns nach Haus...

Gus kam an einem kalten Januartag zu uns nach Hause, als unser Ofen nicht mehr funktionierte und einen hervorragenden Kundenservice bot! Erstens war er pünktlich, höflich und bedeckte seine Schuhe mit Stiefeln, um mein Haus sauber zu halten (warum tun das nicht alle Dienstleister?!). Es stellte sich sofort heraus, dass der Ofenmotorlüfter nicht funktionierte, aber bevor er mit dem Herausziehen des Motors und der Inspektion des Ofens begann, da unser Ofen 24 Jahre alt und kurz vor dem Ende seiner Lebensdauer steht, erklärte er ausführlich, was er könnte finden und was meine Optionen wären (was das Ersetzen des gesamten Ofens beinhalten könnte, wenn er gefährliche Risse im Wärmetauscher entdeckt). Ich habe es sehr geschätzt, dass er mir im Vorfeld eine Idee gegeben hat, gegen was ich antreten könnte. Dies gab mir die Zeit, während er mit seiner Arbeit fortfuhr, die Informationen zu verdauen. und mit meinem Mann telefonieren.

Zum Glück für uns (weil wir an diesem Tag nicht bereit waren, einen neuen Ofen zu kaufen) konnte er nur den Motorlüfter austauschen. Während er arbeitete, erklärte er alles gründlich und als ich weitere Fragen hatte, beantwortete er sie geduldig und gründlich.

Zum Glück hatte er auch das nötige Teil an seinem LKW und konnte meinen Ofen in weniger als 2 Stunden wieder in Betrieb nehmen. Da es jedoch offensichtlich war, dass wir diesen Ofen früher als später ersetzen mussten, lieferte er einige vorläufige Informationen zu den Ofentypen und den damit verbundenen Kosten. Dies erfordert normalerweise einen geplanten Verkaufsanruf bei Shavitz (den wir bis zum nächsten Herbst planen). Es war jedoch sehr hilfreich, einige vorläufige Informationen zu erhalten, da wir jetzt nicht nur mit der Budgetierung beginnen, sondern auch die verschiedenen Optionen untersuchen können (z. B. Basic v. High-). Effizienz usw.) und wir sind besser vorbereitet, wenn wir uns mit jemandem im Verkauf treffen.

Aufgrund des hervorragenden Kundenservice von Gus haben wir den jährlichen Servicevertrag für Heizung und Kühlung unterzeichnet.

Gus war einer von drei Technikern aus Shavitz, die zur Reparatur von Klimaanlagen oder Heizungen in unserem Haus waren, und alle drei waren großartig. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen und aufgrund unserer Erfahrungen stellen sie großartige Leute ein, die kompetent, fair und respektvoll sind.

Übersetzt