Überprüfung von J&R Trading Corporation | FEHLERHAFTES PRODUKT, SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE

4 Jahre zuvor

FEHLERHAFTES PRODUKT, SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE

FEHLERHAFTES PRODUKT, SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE
Ich habe von dieser Firma einen Satz Antriebswellen gekauft, J & R CV Joints für meinen Peugeot, der von einem qualifizierten Mechaniker (der übrigens seit 2010 ohne Probleme eine Fahrzeugflotte für mich betreut hat) montiert wurde. Es trat jedoch ein Problem mit dem auf NS-Antriebswelle (frisst durch Radlager, weil kein Spiel in der Welle vorhanden war). Ich kontaktierte J & R und fragte, ob sie einen Ersatz schicken und den anderen zur Inspektion abholen könnten. "Nein! 'Unsere Bedingungen sind, dass wir es sammeln und inspizieren und dann zurückgeben." Also wollten sie, dass ich mein Auto über eine Woche lang von der Straße habe. Ich bat um den Kauf eines neuen, dann könnten sie das Original zurückerstatten, wenn es fehlerhaft ist. "Nein!, Unsere Bedingungen sind klar, Kunde" (Niemals haben sie mich bei meinem Namen genannt oder irgendeine Form von Höflichkeit gezeigt).
Also kaufte ich einen neuen Schaft von Europarts und das Problem wurde gelöst. Nachdem ich zusätzliche Arbeitskosten für Mechaniker verursacht hatte, schickte ich J & R die Rechnung für den Schaden aufgrund ihrer fehlerhaften Welle und bat sie, mich auf halbem Weg zu den Kosten zu treffen. Sie beschuldigten stattdessen meinen Mechaniker! Anscheinend sollten Sie zuerst die Teile überprüfen (laut J & R) - weil natürlich jeder Kunde, der ein Teil kauft, nicht automatisch davon ausgehen sollte, dass es für den Zweck geeignet ist? Absurd!

Nachdem ich alle üblichen Möglichkeiten des gesunden Menschenverstandes ausgeschöpft hatte, bat ich einen Anwalt, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Die Antwort - "Sind Sie ein echter Anwalt!" Am Ende kann man nicht mit Unwissenheit (oder Größenwahnsinnigen) argumentieren, also hat man sie mit ihrem blitzsauberen Gewissen zurückgelassen!

Denken Sie daran, die Direktoren dieser Firma, insbesondere LEE JONES, schreien gern darüber, dass sie eine "Multi-Millionen-Pfund-Firma" sind! Dies ermöglicht Ihnen anscheinend keinen Kundenservice und keine Ethik. Schlechtes Produkt, noch schlechterer Kundenservice und nie wieder mit ihnen zu tun haben. Ich empfehle jedem, der daran denkt, Teile zu kaufen, sich von ihnen fernzuhalten und sich an ein weitaus seriöseres Unternehmen zu wenden, das im Gegensatz zu J & R CV Joints zweifellos ein gewisses Maß an Kundenachtung und -integrität ausübt.

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