Keith Johnson

Überprüfung von Motorola Limited

Schande. Ich werde keine Motorola-Telefone mehr be...

Schande. Ich werde keine Motorola-Telefone mehr bekommen. . . und sie sind in der Regel zu einem so günstigen Preis. Aber ein Unternehmen, das seinen Kunden direkt mitteilt, dass es nicht an sein Produkt glaubt, ist ein schlechtes, schlechtes, schlechtes Zeichen. Lassen Sie mich erklären.

Ich habe ein paar Motorola-Telefone gehabt. Ich hatte ein Nexus 6, bei dem Probleme mit der WLAN-Verbindung auftraten. Ich habe den technischen Support auf allen Ebenen durchlaufen. Ich habe so viel Zeit verschwendet, um letztendlich ein Ersatztelefon zu bekommen. Natürlich müssen Sie 24,99 USD bezahlen, damit sie es Ihnen zuerst zusenden, oder Sie finden einen Leihgeber, gehen zu Ihrem Spediteur, lassen ihn zu einem alten Leihgeber wechseln und wiederholen den Vorgang etwa eine Woche später, wenn Sie Ihren neuen erhalten Telefon. Also habe ich die 25 Dollar aus Bequemlichkeitsgründen aufgebraucht, obwohl das Telefon in der Garantie war. Also musste ich für ein garantiertes Telefon bezahlen.

Schneller Vorlauf zu meinem z2 Turbo. In der Garantie geht der Akku in den Müll. Ich kann eine Ladung nicht länger als eine Stunde halten. Ich rufe an und gehe den Prozess durch, aber noch einmal, ersticke das Geld. Jetzt bin ich $ 50 in.

Ich bekomme einen Ersatz und innerhalb von 4 Monaten funktioniert der Fingerabdrucksensor nicht. Ja. Ich rief erneut beim technischen Support an, ging die Stufen durch und erfuhr, dass das Telefon ersetzt werden sollte, was mich 25 US-Dollar kosten würde. Ich sagte: "Schau, das wird alt, kannst du auf die Gebühr verzichten?" Nach einiger Arbeit sagten sie: "Okay, ich bringe Sie zum Kundendienst."

Der Kundendienst bestätigt die erlassene Gebühr und teilt dann mit, dass das Telefon aufgrund der Garantie nicht verfügbar ist. Ich sage "whoa, es ist 4 Monate alt!" Die Garantie beträgt ein Jahr. Anscheinend nicht auf Ersatztelefonen, 3 Monate. Ich bin ungefähr 13 Monate im Besitz von z2.

Ich sagte: "Hey, ich verstehe, dass Ihre Ersatztelefone wahrscheinlich renoviert werden, daher die 3 Monate, aber komm schon, sie sehen brandneu aus und der Sensor ist tot. Können Sie irgendetwas tun?" Sie antworten mit einem Hinweis, dass das Telefon nicht renoviert, sondern brandneu ist. Mein, mein. Ich sage "2 neue Telefone, beide mit Problemen innerhalb der Jahresgarantie!" Sie klangen "wie", wie "Hey Mann, willkommen zu jedem Tag im Kundenservice".

Ich bettelte. Ich sagte, mein Arbeitsnachbar hier rockt ohne Probleme ein 3 Jahre altes Samsung Galaxy-Handy. Ich bin ein Stammkunde mit einem weiteren Problem. Können Sie etwas tun? Sie sagten "Nein". Ich sagte: "Komm schon, 3 Jahre altes Samsung, willst du dein Produkt nicht unterstützen?" Sie sagten "Nein".

Ich sage: "Warte, komm schon, du denkst nicht, dass dein Handy so gut ist wie Samsung oder Apple oder so?" Ich bekomme ein "das ist richtig, Sir, wir gewähren nur 3 Monate Garantie auf das brandneue Ersatztelefon." Ich sagte: "whoa, haben Sie gerade gesagt, dass Ihre Firma nicht glaubt, dass ihr Telefon nach drei Monaten weiter funktioniert? Aber Sie garantieren 1 Jahr Garantie auf den Erstverkauf." "Das ist richtig. Die einjährige Garantie besteht darin, dass wir bereits Geld verdient haben, aber 3 Monate sind alles, was wir für die Geräte garantieren möchten."

Verdammt. Ich bestätigte erneut. Sie wiederholten direkt, dass sie nicht glauben, dass ihre Telefone langfristig funktionieren werden. Ich frage "Also sagst du, dein Handy ist Müll?" "Ja." Verdammt noch mal.

Hey, vielleicht habe ich einen verärgerten Angestellten. Vielleicht wollte er mich schütteln. Ich weiß es nicht. In jedem Fall sieht es nicht gut aus. 3 Telefone mit Problemen. Der Kundenservice nennt ihre Produkte geradezu schlecht. Ich bin raus.

Tu was du willst, aber das ist die Geschichte.

Viel Glück.

Übersetzt