Warren Jones

Überprüfung von Jim Ellis Hyundai/Mazda

Brachte meinen 2015 Tucson für 15k Service und Jim...

Brachte meinen 2015 Tucson für 15k Service und Jim Ellis konnte meine Motorfilter während der Wartung nicht wechseln. Rick Case Hyundai entdeckte den Fehler während meines routinemäßigen 17-km-Ölwechsels. Anfangs schrieb ich eine negative 1-Sterne-Bewertung zu diesem Thema. Zu meiner Überraschung rief mich der Servicemanager von Jim Ellis an, um mich zu entschuldigen und eine Rückerstattung für den 15.000-Service anzubieten. Es wurde nicht absichtlich oder mit Bosheit bestätigt. Ich schätze die Tatsache, dass Jim Ellis die Verantwortung für ihren Fehler übernommen und versichert hat, dass sie auf diese Weise keine Geschäfte abwickeln.

Trotzdem kann ich ihnen immer noch keine 5-Sterne-Bewertung geben, da Jim Ellis fast zwei Stunden auf die Durchführung eines Ölwechselservice wartet. Sie bieten Erfrischungen, eine TV-Lounge und kostenloses WLAN, um die Schmerzen zu lindern. Zweistündige Ölwechsel sind jedoch etwas extrem, wenn Rick Case sie beispielsweise an einem geschäftigen Samstagnachmittag in weniger als einer Stunde durchführt.

Übersetzt