Überprüfung von Quick Mobile Fix

4 Jahre zuvor

Vermeiden!

Vermeiden!

Vor ungefähr einem Jahr habe ich bei QMF ein generalüberholtes iPhone 6 bestellt. Alles war in Ordnung, bis mein Telefon einen neuen Akku brauchte, ihn zurückschickte, für die Reparatur bezahlte und alles wieder in Ordnung war. Aber ungefähr 2 Monate später starb mein Telefon und wurde nie wieder eingeschaltet. Ich schickte mein Telefon wieder zurück, als sie sagten, sie würden es für mich ansehen.

Ungefähr 10 Tage später wird mir mitgeteilt, dass sie mein Telefon erhalten haben und dass sie nach mir suchen werden. Ungefähr 3 Wochen später wird mir mitgeteilt, dass mein Telefon repariert wurde und an mich zurückgeschickt wird. Ich erhielt überhaupt keine Fortschrittsaktualisierungen, ich wurde nicht darüber informiert, was los war, dieser ganze Prozess ließ mich 5 Wochen lang ohne Telefon. Dies bedeutete auch, dass ich den letzten Monat der Garantie für die neue Batterie verloren habe.

Ich weiß immer noch nicht, wie sie das Telefon repariert haben, da sie mir nie etwas erzählt haben.

Aufgrund eines Fehlers von Royal Mail hatte ich mein Telefon zum erwarteten Liefertermin nicht erhalten. Aber das wusste ich damals noch nicht, also kam ich nach zahlreichen Anrufen bei QMF endlich zu jemandem durch. Ich habe ein sehr langsames und mürrisches Hallo bekommen. Das Gespräch war so langsam und Zeitverschwendung. Der Operator fragte in meiner E-Mail nach der Bestellnummer. Sie sagte nur immer wieder: Nein, das ist es nicht. Sie hat mir nicht geholfen, die zu finden, die es war.

Nach all dem sagt sie mir dann, dass mein Telefon nicht tatsächlich an mich geliefert wurde? Sie sagt, sie wird es für mich sortieren, nimmt aber keine E-Mail oder Kontaktnummer entgegen, und ich habe nie etwas von ihr gehört. Ich habe auch eine E-Mail geschickt, aber jetzt habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe mein Telefon bekommen, aber meine Beschwerde bezieht sich darauf, wie wenig hilfreich der Kundenservice war.

Meine ursprüngliche Erfahrung mit QMF war großartig, aber ich war äußerst enttäuscht von der Zeit, die die Reparatur in Anspruch nahm, und von der Zeit, in der ich nicht informiert wurde. Der Kundenservice hat das Unternehmen ebenfalls im Stich gelassen.

Übersetzt