Überprüfung von St. Peter's Health Partners

3 Jahre zuvor

Senioren jagen?

Senioren jagen?
Die Seton Health Services Group ist weiterhin ein Labyrinth aus Ineffizienz und Chaos. Einerseits sagten sie, als ich anrief, um mich über die doppelte Abrechnung von ihnen und von St. Peters Health Partners zu beschweren, dass sie nicht dasselbe Unternehmen seien. Aber wenn ich Seton google, sehe ich St. Peters am Ende der Seite. Auf jeden Fall habe ich weiterhin Probleme mit beiden. Ich erhalte eine Rechnung von Seton, die besagt, dass ich Geld schulde. Am selben Tag, innerhalb weniger Stunden nach Erhalt dieser ersten Rechnung, bezahle ich elektronisch. Sie warten 3 volle Monate und senden dann eine drohende Schlussanzeige in gleicher Höhe. Ich kann nicht anders, als mich zu fragen, ob diese ständigen Fehler ein Versuch sind, ältere Menschen dazu zu bringen, zu vergessen, dass sie bereits bezahlt haben. Da ich besonders gut organisiert bin, kann ich jetzt die gesamte Korrespondenz ab dem Datum des Dienstes - jetzt vor 6 Monaten - finden, obwohl dies viel Zeit in Anspruch nimmt, und überprüfen, ob ich sie bezahlt habe. Und dann muss ich viel mehr Zeit damit verbringen, Kopien der Zahlungsüberprüfung zu erstellen. In einem Fall sagten sie wiederholt, dass meine Faxübertragungen nicht klar genug seien, was dazu führte, dass ich viele Stunden damit verbrachte, perfekt klare Kopien erneut zu scannen und erneut zu senden. Was wird in ein paar Jahren passieren, wenn ich in meinen 70ern und 80ern bin? Wie oft muss ich die gleichen Rechnungen bezahlen, weil ich dazu nicht in der Lage bin?
Und die jüngste Rechnung mit dem Briefkopf von St. Peters Health Partners war ein weiterer Fehler. Ich erhalte eine Rechnung mit der Aufschrift, diesen Betrag als Zuzahlung zu zahlen, wenn ich weiß, dass der Service vollständig durch meine Krankenversicherung abgedeckt ist. Ich erkundige mich bei meiner Versicherung, die sagt, dass sie sie vollständig bezahlt hat. Ich rufe dann die Rechnungsnummer an und sie sagen schließlich - Oh, ignoriere das einfach. Toll. Für jeden dieser Schritte werde ich in die Warteschleife gestellt, höre schreckliche Musik und verschwende jede Menge Zeit.
Ich verstehe, dass Fehler gemacht werden können, aber als Senior verursachen ungefähr 90% meiner Kontakte mit medizinischer Versorgung unzählige Stunden Telefonzeit und werden mehr als einmal in Rechnung gestellt. Ist dies der allgemeine Durchschnitt für Menschen jeden Alters? Wenn ja, wie gehen vielbeschäftigte jüngere berufstätige Eltern damit um? Oder zahlen sie einfach immer und immer wieder die gleichen Rechnungen?

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