Thomas Cheney

Überprüfung von Ed Kenley Ford

Die offensichtlichste Unehrlichkeit, die ich je be...

Die offensichtlichste Unehrlichkeit, die ich je bei der Autoreparatur erlebt habe.

1. Sie gaben $ 338 an, um eine Zündspule zu ersetzen. Der Teil ist 135 Dollar von ihnen, also 200 Dollar Arbeit. Ich habe den Austausch in 20 Minuten durchgeführt - einschließlich des dreiminütigen YouTube-Video-Tutorials. Sie wollten 200 Dollar für 15 Minuten Arbeit verlangen.

2. Sie gaben an, dass die Diagnosegebühr von 99 USD für alle von mir durchgeführten Reparaturen erhoben wird. Ich habe mich nicht dafür entschieden, alles zu tun, was sie zitiert haben, und dann haben sie sich geweigert, die Gebühr auf die Reparaturen anzuwenden, die ich von ihnen durchführen ließ.

3. Für einen der von meinem LKW angezeigten Codes (P25B0) gibt es ein technisches Service-Bulletin (TSB 15-0040). Der TSB gibt an, das Antriebsstrang-Steuermodul (PCM) vor anderen Reparaturen neu zu programmieren. Sie erzählten mir nichts über das TSB und ich musste es durch meine eigene Forschung entdecken. Stattdessen wurden 652 US-Dollar für andere Reparaturen angegeben.

Nach der Reparatur erhielt ich einen Anruf, um nach meinen Erfahrungen zu fragen. Ich drückte aus, wie unzufrieden ich war, und der Vertreter sagte mir, der Serviceleiter würde mich kontaktieren. Ich habe nie von ihm gehört.

Antwort an EKF:
Es ist keine Verwirrung, dass die Diagnosegebühr auf die Reparaturkosten angewendet wird, während geplant wird, den gesamten Betrag in Angriff zu nehmen. Es ist Unehrlichkeit.

Wenn der Kunde nicht über einen werkseitig empfohlenen TSB informiert wird, ist dies keine Verwirrung. Es ist entweder Inkompetenz oder Unehrlichkeit. Beides ist nicht akzeptabel.

Unehrlichkeitsverwirrung zu nennen, ist keine Verwirrung. Es ist Unehrlichkeit und es ist unethisch.

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