Angel W.

Überprüfung von St. Peter's Health Partners

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich anfangen sol...

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, wo ich anfangen soll. Gott sei Dank hatte ich heute die Gelegenheit, meinen Schwiegervater zu seinem Kardiologen-Termin in Albany zu begleiten, aber es ist bedauerlich, dass er dieses Chaos und diese Inkompetenz viel länger ertragen hat, da er seit mehreren Jahren hier geduldig ist. Ich kann mich von ganzem Herzen in ihn einfühlen und verstehe jetzt seine Frustrationen und Verwirrung. Erstens listete seine Terminkarte den Standort in Troy auf, und wir erhielten vor seinem Termin keinen Erinnerungsruf zur Bestätigung. Deshalb sind wir an den falschen Ort gegangen. Zweitens sind offenbar Standortmissverständnisse laut der Krankenschwester "häufig". Drittens müssen diese armen Patienten, von denen die meisten ältere Menschen sind, die unter anderem offensichtlich an Herzkomplikationen leiden, auf einen umständlichen Prozess zum Ein- und Auschecken verzichten (sie müssen von einer Etage in eine andere und in eine andere Halle usw. gehen). . In jedem Fall haben wir mindestens 30 Minuten gebraucht, um auszuchecken! Und ... es brauchten 4 Leute, um herauszufinden, wie er seinen 4-wöchigen Folgetermin planen sollte. Der Nagel im Sarg war für uns, als er angewiesen wurde, nach dem ganzen Debakel an der Kasse, das noch einige Minuten dauern sollte, wieder nach unten zu gehen, um einen routinemäßigen Schrittmacher-Check durchzuführen. Dieser spezielle Wartebereich verfügt weder über Mittel noch über Mitarbeiter, um Fragen zu beantworten. Nachdem ich fast weitere 30 Minuten gewartet hatte, ging ich durch die Halle und erkundigte mich nach dem Status der Wartezeit. Wir wurden informiert, dass wir hätten informiert werden sollen, dass die Untersuchung eine weitere Stunde dauern würde, was wir nicht waren. Angesichts der Gesundheit meines Schwiegervaters und der Tatsache, dass wir bereits fast zwei Stunden dort waren, konnte er nicht länger warten und entschied sich für eine Verschiebung, um seinen Herzschrittmacher überprüfen zu lassen. Ironischerweise kontaktierten sie ihn über eine Stunde nach unserer Abreise und nachdem sie den Schrittmacher-Check verschoben hatten, um herauszufinden, warum er nicht da war. Mit anderen Worten, sie haben ihre Unterlagen nicht überprüft, um festzustellen, dass seine Untersuchung verschoben wurde. Wären wir geblieben, wären wir fast 4 Stunden dort gewesen! Und dies ist nicht die erste Beschwerde, die mein Schwiegervater hatte. Er musste 3 Stunden warten, um bei seinem Termin im Juli gesehen zu werden. Offensichtlich gibt es ein Problem mit der Dynamik dieses Büros. Ich hoffe, dass ich ihm helfen kann, dieses Chaos in Zukunft einzudämmen, da mein Zeitplan flexibler ist. Alternativ hoffe ich, dass er einen anderen Spezialisten in Betracht zieht. Das Lesen einiger anderer Bewertungen klingt so, als wären wir mit unseren Bedenken nicht allein. Das ist unentschuldbar!

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