Cass K

Überprüfung von Glendale Dodge Chrysler Jeep

Ich würde dieses Autohaus niemandem empfehlen. Hie...

Ich würde dieses Autohaus niemandem empfehlen. Hier finden Sie eine ausführliche Erklärung, warum.

Letzte Woche hat mein Mann versucht, ein neues Fahrzeug zu mieten. Der junge Verkäufer, der uns geholfen hat, war angenehm und leicht zu bearbeiten, kein Problem in dieser Hinsicht. Leider ist es eine ziemlich zutreffende Beschreibung, zu sagen, dass dem Management dieses Händlers Takt, Respekt und Professionalität fehlen.

Nachdem wir uns hingesetzt und die Nummern durchgesehen, ein Angebot für sein Inzahlungnahme-Fahrzeug erhalten, verhandelt und im Grunde nur darauf gewartet hatten, dass der Papierkram erledigt war, kam unser Verkäufer heraus und sagte, es gäbe ein kleines Problem - unsere CA-Registrierung sagte, dass dies nicht der Fall sei übertragbar und unser Fahrzeug konnte nicht in Kalifornien verkauft werden, da es außerhalb des Staates gekauft wurde und es sich um ein Emissionsproblem handelte. Wir waren total verwirrt, das Auto ist erst 7 Jahre alt und erfüllt die Emissionsanforderungen. Wir wurden angewiesen, es bei CarMax zu verkaufen oder es vielleicht aus dem Staat zu nehmen. Wir gingen und verbrachten Zeit damit zu recherchieren, um zu erfahren, dass dies absoluter Müll war (wie wir gedacht hatten). Nachdem sie mit DMV gesprochen hatten, bestätigten sie, dass dies falsch war und hatten keine Ahnung, warum ein Händler Mistruths offen raten würde. Anscheinend passiert dies vielen ihrer Kunden und ihre Kunden verkaufen ihre Autos häufig woanders und gehen dann zurück. Unglücklicherweise für das Autohaus glauben wir nicht blind, was uns gesagt wird, besonders wenn wir glauben, dass es Lügen sind.

Also nahm ich mir die Zeit, einem der Eigentümer (Joe) und dem Finanzmanager (Jackson) eine E-Mail zu schicken und zu fragen, was in aller Welt los war. Ich war nicht hinterhältig, ich war nicht bitter, ich lobte den Verkäufer und wiederholte, dass wir kein Problem mit ihm hatten, jedoch die Informationen, die er erhielt, um sie an uns weiterzugeben. Keiner der Empfänger hat sich die Mühe gemacht zu antworten, es ist über eine Woche her.

Seitdem hat der Verkäufer uns mehrmals kontaktiert. Er erklärte, dass das Problem tatsächlich darin bestand, dass sein Onkel (Joe) sich nicht für den Handel interessierte, weil er ihn 90 Tage lang auf der Rückseite seines Grundstücks sitzen lassen musste, bevor er ihn verkaufen konnte. Wir haben dies weiter verfolgt, um erneut zu erfahren, dass dieses Szenario nicht korrekt war, obwohl das Fahrzeug ursprünglich in einem anderen Staat gekauft wurde.

Nach mehreren Stunden im Autohaus, drei Besuchen und ein paar Stunden mit Google und dem Anruf bei der DMV usw. sind wir zu einem Schluss gekommen. Dieses Autohaus ist lächerlich und schätzt niemanden Zeit. Heute bestätigte der Verkäufer, dass sein Onkel einfach nicht am Handel mit Fahrzeugen interessiert war.

Hier ein paar Ratschläge für das Management-Team dieses Händlers: Nehmen Sie an einem Kurs teil, wie Sie offen mit Ihren Kunden kommunizieren können, anstatt davon auszugehen, dass jeder an Märchen glaubt, die Sie erfinden. Autoverkäufer haben bereits einen schlechten Ruf, Sie können nicht einmal die Wirbelsäule haben, um einfach zu sagen: "Wir möchten Ihr Geschäft, aber zu diesem Zeitpunkt tut es mir leid, dass wir nicht an Ihrem Handel interessiert sind." Ernsthaft, wäre das gewesen so schwer? Was auch immer der Grund sein mag, wir hätten uns entweder für Ihre Zeit bedankt und wären weggegangen oder hätten möglicherweise eine alternative Lösung gefunden. Das Ergebnis Ihrer Unfähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren, ist diese negative Bewertung, die auf anderen Bewertungsplattformen für soziale Medien veröffentlicht wird. Ich werde niemals vorschlagen, dass jemand seine Zeit mit Ihrem Händler verschwendet.

Ich habe mir die Zeit genommen, dies zu schreiben und zu veröffentlichen, weil ich meine Zeit schätze und hoffentlich zukünftige Verbraucher Ihre "Managementtechniken" kennen und ihre Zeit mit solchen BS nicht verschwenden.

Wenn Sie sich frühere Bewertungen ansehen, sind Sie sicher, dass Sie mit einer Art Ablenkung antworten werden. Tatsache ist, ich habe die E-Mail, die ich zusammen mit einer Menge Textnachrichten von Ihrem eigenen Verkäufer gesendet habe, einschließlich der heute erhaltenen, die bestätigt, dass Sie einfach nicht an dem Handel interessiert waren (nein, ich habe ihm keine SMS gesendet, er schrieb mir eine SMS, um mich zu entschuldigen und uns alles Gute zu wünschen; der arme Kerl versucht nur, seinen Lebensunterhalt zu verdienen, und Sie verschwenden sogar seine Zeit). Fühlen Sie sich also frei, um das Gesicht zu retten.

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