Eric Tallberg

Überprüfung von Reno Bucik GMC Cadillac

Inkompetentes Servicepersonal. Die Mechaniker möge...

Inkompetentes Servicepersonal. Die Mechaniker mögen großartig sein und ihre Arbeit gut machen, aber sie werden von Mitarbeitern wie Daylen vertreten. Er ist inkompetent, lügt und hat einfach keine Arbeitsmoral.

Ein Freund von mir hatte am Donnerstag einen Termin um 10 Uhr. Freitag sollte ein Campingausflug mit Freunden gehen. Das Motorlicht ging an. Der Turbo hat sich unter der Garantie verhalten (wer wusste, dass ein Encore einen hat?), Also gibt es wirklich keine bessere Wahl, als zur Reparatur nach Buick zu fahren. Daylen scheint anscheinend zu glauben, dass das Sitzen an seinem Schreibtisch funktioniert. Zu erklären, dass man nach Hause gehen möchte, da das Teil möglicherweise bestellt werden muss, KÖNNTE gut gemacht werden, bevor man 10 bis 17 Uhr (* bis ein Servicetechniker aus dem Geschäft fragte, ob meinem Freund geholfen wurde), nur um von ihm informiert zu werden Daylen, dass sie ein Teil bestellen mussten. Seine Erklärung gegenüber meinem Freund war, dass er behauptete, dass er das auch gesagt habe. Ich bin mir nicht sicher, wie die meisten Leute reagieren, wenn ihnen gesagt wird, dass ein Teil bestellt werden muss, aber das Sitzen und Warten im Autohaus ist wahrscheinlich keine Antwort.
Es würde Daylen auch nicht erlauben, diese wartende Person noch zu sehen. Mein Freund bekam endlich eine Heimfahrt, nachdem ihm gesagt wurde, dass das Teil "auf Bestellung" sei und dass das Auto "Freitag oder Montag" fertig sein sollte. Zum Nennwert genommen, verließ meine Freundin das Auto (und ihre Schlüssel) mit dem Autohaus und erwartete, dass das Auto am Montag spätestens fertig sein würde. Am Freitag kam kein Anruf. Andere Reisevorbereitungen ermöglichten das Campen. Ab Montag um 11 Uhr kein Anruf, also rief sie das Autohaus an.
Daylen verfolgte auf seine scheinbar persönliche Weise erneut, was er sagte, und erklärte, dass der Teil NOCH nicht da sei. Zu diesem Zeitpunkt ist sie nicht mehr in der Lage, mit diesem Dummkopf umzugehen, und ich trete jetzt ein, um anzurufen. Zwei Anrufe an den Betreiber, um einen Servicemanager zu erhalten. Beide Praktikanten werden mäßig professionell beantwortet, haben aber in beiden Fällen vergessen, mich in die Warteschleife zu legen, als sie versuchten herauszufinden, was unter "Kann ich bitte mit dem Servicemanager sprechen" zu verstehen ist. Ich höre sie kichern und versuchen, Dinge herauszufinden. Endlich wieder telefonieren, anscheinend nicht daran gewöhnt, wie ein echtes Telefon funktioniert. Versuchen Sie, mich weiterzuleiten. Das erste Mal war ein "Mike", von dem ich später bei einem zweiten Anruf erfuhr, dass er nicht funktionierte, also für ein paar Stunden kein Rückruf.
Ich rufe ein zweites Mal bei denselben Betreibern an, die sich ihrer eigenen Dummheit offensichtlich nicht bewusst sind, um diesmal an einen sehr hilfsbereiten Billy (ich glaube ein SALES-Manager) weitergeleitet zu werden, der mich wissen ließ, dass "Mike" nicht da war, aber "Alex" war da. Er hat mich versetzt. Wieder hinterließ eine Sprachnachricht. Immer noch kein Rückruf.

Wenn Sie herausfinden möchten, zu welchem ​​Händler Sie in der Gegend von Reno wohnen sollen, nehmen Sie die 25-minütige Fahrt nach Süden zu Michael Hohl. Ich habe dort beide Autos gekauft und habe NIE diese inkompetente Erfahrung gemacht. Dies ist in der Hoffnung, dass vielleicht jemand im Autohaus herausfindet, dass er einen verärgerten Kunden und inkompetente Mitarbeiter hat. Vielleicht schulen sie sie für Jobs um, bei denen der Umgang mit anderen Menschen nicht das ist, was sie tun.

Übersetzt