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Überprüfung von St. Peter's Health Partners

Die Abteilung für Patientenbeziehungen. ist äußers...

Die Abteilung für Patientenbeziehungen. ist äußerst unprofessionell. Ich kontaktierte Patient Relations, um einen Beschwerdebrief zu verfolgen, den ich per Post über eine negative Erfahrung verschickte, die ich am 6.10.20 im St. Peters Breast Center gemacht hatte. Die einzigen zwei Personen, die in Patientenbeziehungen arbeiten, Megan und Heather, sind unprofessionell und wissen nicht, wie sie kommunizieren sollen. Als ich einem Manager über mangelnde Professionalität und mangelnde Kommunikation berichten wollte, teilte Megan mir mit, dass es in diesem Büro keinen tatsächlichen Manager gibt, mit dem Sie direkt sprechen können. Sie müssen Ihre Telefonnummer hinterlassen und hoffen, dass Sie einen Anruf erhalten. Das ist eine sehr unorganisierte Art, Geschäfte zu machen. Heather rief mich am 6.15.20 an, um den Erhalt meines Beschwerdebriefs zu bestätigen. Sie behauptete, meine Bedenken seien an den Direktor des Brustzentrums weitergeleitet worden. Ich bat um einen Brief oder ein Dokument, um zu bestätigen, dass meine Bedenken ausgeräumt wurden, und ich hatte dies bereits zu Heather gesagt. Sie sagt zu mir: "Nun, der Direktor des Brustzentrums wurde auf Ihre Bedenken aufmerksam gemacht. Was möchten Sie sonst noch von uns?" Ich hatte Heather bereits gesagt, dass ich um einen Brief bitten würde, um zu bestätigen, dass jemand meine Bedenken angesprochen hatte, da der Direktor des Brustzentrums mich nicht wirklich kontaktiert hatte. Ich wiederholte ihr, dass ich einen Brief an mich haben möchte, in dem bestätigt wird, dass meine Bedenken tatsächlich ausgeräumt wurden. Heather sagt mir schließlich, dass ein Brief gesendet wurde und ich ihn bald erhalten sollte. Ich habe noch keinen Brief von dieser Abteilung erhalten. Ich rief am 26. Juni zurück, um zu verfolgen, dass ich den Brief nicht erhalten habe. Jemand namens Megan bestätigte am 26.26.20, dass Heather meinen Brief tatsächlich an die falsche Adresse geschickt hat und sie meine Postanschrift nie bestätigt hat. Ich hoffe, diese Abteilung stellt mehr Personal ein, einschließlich eines Managers, da es unorganisiert und unprofessionell ist, ein Büro zu haben, das Patientenbeschwerden mit nur zwei Personen überwacht, die keine Manager sind. Ich wurde von jemandem namens Tushar Somani kontaktiert und es war sinnlos für mich, mit dieser Person zu sprechen. Er arbeitet nicht in diesem Büro und hatte keine Kenntnis von den Umständen, die im Büro mit Heather und Megan aufgetreten sind. Er verteidigte sogar ihre mangelnde Kommunikation und ihre mangelnde Professionalität. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Abteilung. Ich habe viele Jahre lang die medizinischen Dienste von St. Peters in Anspruch genommen und diese Art von Situation noch nie erlebt.

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