Mikhail Haurylau

Überprüfung von HERE

Ich habe mein Auto vor 8 Jahren bei diesem Händler...

Ich habe mein Auto vor 8 Jahren bei diesem Händler gekauft, mit einer sehr guten Erfahrung. Leider war meine neue Erfahrung mit der Rückruf- / Serviceabteilung sehr unterdurchschnittlich.

Ich erhielt eine Rückrufbenachrichtigung und rief an, um einen Termin zu vereinbaren. Leider wurde der Anruf zu einer 20-minütigen Tortur, die hauptsächlich darin bestand, in der Warteschleife zu warten. Das Zeitfenster für den Rückruftermin ist auch nur zwischen 8 und 10 Uhr morgens, was bedeutet, dass ich mich durch den Verkehr kämpfen muss, um zum Händler zu gelangen.

Ich habe den Repräsentanten auch gebeten, sich mit einem nicht damit zusammenhängenden Serviceproblem (Radlagergeräusch) zu befassen. Er sagte, dass er in der Rückrufabteilung und nicht im Service ist und ich mit einer anderen Person sprechen muss. Nach der Weiterleitung meines Anrufs hat das Telefonsystem des Händlers die Verbindung getrennt. Ich habe die Serviceleitung direkt gewählt und weitere 5 Minuten in der Warteschleife verbracht, um zu einer Voicemail-Eingabeaufforderung zu gelangen.

Übersetzt