Kaveh Partovi

Überprüfung von Nikon Canada Inc.

Diese lange Geschichte zeigt, warum Nikon US und N...

Diese lange Geschichte zeigt, warum Nikon US und Nikon Canada nichts anderes sind, als ihren Kunden einen ordnungsgemäßen und zufriedenstellenden Service zu bieten. Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie.

Als Nikon-Benutzer seit fast zwei Jahrzehnten, der Tausende von Dollar in Nikon Pro-Kameras, -Objektive und -Blitze investiert hat (und Nikon weiß, dass ich derzeit Nikon d810, Nikon d800E, Nikon DF, Nikon 14-24 mm 2,8, besitze und verwende). 24-70 mm 2,8, 70-200 mm 2,8, 35 mm 1,4, 50 mm 1,4, 85 mm 1,8, 105 mm 2,8, 135 mm PC 2, 200 mm Micro f.4., 50 mm 1,2, 70-300 mm 4-5,6, Nikon FM3a-Filmkamera, 4 Nikon sb-800s usw.) Ich muss zugeben, dass ich jedes Mal enttäuscht war, wenn ich versucht habe, professionellen Service von ihren Service-Centern zu suchen.
Das aktuelle Problem, das zu dieser kurzen Beschwerde geführt hat, geht auf das Jahr 2013 zurück, als ich zu der Zeit die bekannten Fokussierungsprobleme und -probleme mit meinen beiden D800-Körpern hatte und auch mein 24-70-mm-Objektiv mit Weichzeichner und der Tatsache, dass das Objektiv ging nicht bis zu den 24mm aus und blieb bei ca. 35mm stecken. Da ich das Objektiv von Kenmore-Kameras in den USA gekauft hatte, weigerte sich Nikon Canada zunächst, das Objektiv zu warten. Da Nikon jedoch wusste, dass das Problem mit der Fokussierung auf D800 gut erkannt wurde, beschlossen sie, als ich mich an die Geschäftsleitung in den USA wandte, zuzustimmen, das Objektiv in Kanada als kostenlosen Service zu bezeichnen. Nachdem ich meine Kameras und das Objektiv zurückbekommen hatte, bemerkte ich, dass das Problem mit dem Fokus immer noch ungelöst war, während das Zoomproblem mit dem Objektiv behoben war. Nachdem ich die Kameras zum zweiten Mal wieder eingeschickt hatte und das Problem nicht behoben war, entschied ich mich, sie loszuwerden und ersetzte sie schließlich durch D810 und D800E, nur um festzustellen, dass der weiche Fokus auf meinem 24-70-mm-Objektiv weiterhin bestand. Es war jedoch keine Option, das Objektiv erneut von Vancouver nach Toronto zu schicken und darauf zu warten, dass das Problem hoffentlich gelöst werden kann. Ich habe versucht, damit umzugehen, bis ich vor 3 Monaten nach Toronto gezogen bin. Ich beschloss, das Objektiv persönlich zum Nikon-Servicecenter in Mississauga zu bringen, um es reparieren zu lassen. Jetzt bin ich in Toronto und mache einen Master in Dokumentarfotografie an der Ryerson University. Daher habe ich die Campus Nikon Professional Services (Campus NPS) -Karte erhalten, die mir, wie auf ihrer Website angegeben, Folgendes bieten sollte:
5 Tage Service-Bearbeitungszeit
Subventionierter Versand
Service Sicherheitsnetz2
Alle Wartungsarbeiten sind kostenlos, einschließlich Verschleiß
Verfügbar für die Dauer der Programmregistrierung
NPS-Absolventenbonus

Aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, mein Objektiv zu Nikon Canada zu bringen, um die Dienste in Anspruch zu nehmen, und mich auf die bisher bestehenden Probleme des Weichzeichners eingestellt. Zu meiner Überraschung akzeptierte Nikon Canada nicht nur nicht, dass sie mein Objektiv vor drei Jahren nicht repariert hatten, sondern bestand darauf, dass die Garantie für das Objektiv abgelaufen ist, und sie ignorierten, dass sie mein Objektiv überhaupt nicht repariert hatten, nicht allein die Tatsache, dass Als NPS-Mitglied auf dem Campus sollten sie das Objektiv reparieren und reparieren, um es zu warten und abzunutzen. Das Objektiv zeigt auch absolut keine Anzeichen von Missbrauch, und das einzige, was ist der Fokus hauptsächlich bei 70 mm, der relativ weich ist.
Einige Tage später (18. Oktober 2016) sendet mir Nikon Canada anstelle des Fixierens des Objektivs einen Kostenvoranschlag für die Reparatur mit dem Service Pack B2 in Höhe von 374,99 USD. Kurz nachdem ich sie angerufen habe, um mich über die Gebühr zu beschweren, und sie gebeten habe, das Objektiv zu reparieren, da sie es zuvor nicht repariert hatten, sendet mir Nikon am nächsten Tag am 19. Oktober 2016 einen neuen Kostenvoranschlag mit Servicereparaturrang C für 599,99 USD. Es ist interessant festzustellen, dass ich zu diesem Zeitpunkt das Recht habe, Nikon zu misstrauen, da sie nicht nur drei Jahre zuvor mein Objektiv nicht repariert haben, sondern auch ihre Meinung darüber geändert haben, was nur einen Tag nach mir für mein Objektiv getan werden musste Kontaktieren Sie sie, um sich über die Kosten zu beschweren, und denken Sie vielleicht vorher, dass sie, wenn sie die Reparaturkosten erhöhen, diese später mit mir verhandeln und sich mit der anfänglichen Gebühr zufrieden geben können. Dies ist genau das, was passiert ist, nachdem ich sie erneut angerufen und dann Marie Shaniz gefolgt habe der Senior Customer Service Manager bei Nikon USA. Lesen Sie den Rest auf meiner Seite

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