lionel gomez

Überprüfung von HomeServe France

Ich habe am 1. September eine Leckwarnung erhalten...

Ich habe am 1. September eine Leckwarnung erhalten. Ich habe direkt bei Homeserve angerufen, da ich zu Hause einen Reparaturvertrag habe.
Ich sage ihnen, dass es dringend ist, dass in einer Woche bereits 10 m3 Wasser vergangen sind.
Sie finden mich für die Woche danach als Mechaniker. Ich erkläre ihnen, dass ich es mir nicht leisten kann, zu warten und das Wasser laufen zu lassen, dass die Hauptankunft unter einer gusseisernen Platte auf der Straße liegt und dass es mir schwer fällt aufzustehen und jeden Tag runter.
Antwort meines Gesprächspartners: Wir können nicht mehr tun, wir haben niemanden, der schneller kommt, Sie müssen es offen lassen!
Ich erkläre dieser Dame, dass Autos und Fußgänger vorbeifahren und dass ich es nicht offen lassen kann, dass ich einen Klempner kenne, er kann am selben Tag eingreifen!
Antwort von homeerve: Wenn Sie jemanden mit Ihrem vollen Sandstein einbeziehen, wird der Überkonsum von unserer Versicherung nicht unterstützt!
Die Lösung war, in 4 Tagen bei meinem Flug und meinen 10 m3 Wasser zu bleiben!
Die Firma, die am 6. September eingreifen sollte, hat mich an diesem Morgen gepflanzt (der Klempner hatte sich die Hand verletzt, es passiert .. kurz ..)
Ich nehme meinen Termin wieder auf und weiß, dass ich eine Woche später im Urlaub war.
Neuer Termin heute! Die 19! Die Sekretärin ruft mich um 8 Uhr morgens an und teilt mir mit, dass die Maschine zur Erkennung des Lecks gestern durch Regen beschädigt wurde, sodass sie nicht eingreifen können!
Dort wurde ich wütend, ich sagte ihm, er solle noch seinen Klempner schicken, dass es seit dem 1. September dauert, dass ich schon einmal gepflanzt habe, dass ich jedes Mal einen halben Tag Express lege!
Also warte ich heute Morgen auf jemanden ... wenn er kommt ...
Bei all dem kann man nicht sagen, dass man irgendetwas tut! Sie zahlen lieber zu viel oder nicht ... weil ich nicht weiß, wie es passieren wird!

Übersetzt