Leigha Levesque Überprüfung von Woburn Toyota
Ich habe im März 2014 einen brandneuen Toyota Rav4...
Ich habe im März 2014 einen brandneuen Toyota Rav4 XLE 2014 im Toyota-Autohaus in Woburn, MA, gekauft. Nachdem ich viele verschiedene Autos ausprobiert hatte, hatte ich weiterhin ein starkes Interesse daran, einen anderen Toyota zu kaufen, da ich zuvor Toyotas hatte. In der vergangenen Woche funktionierte meine Stereo / Navigation / Bluetooth-Headunit nicht mehr, als ich eines Tages mein Auto startete. Zuerst dachte ich, es würde neu geladen oder aktualisiert, aber dann würde es dunkel werden und den gefälschten Nachladezyklus immer wieder wiederholen. Ich habe sofort online nachgelesen und versucht, das Problem zu beheben. Meine Hoffnungen schwanden jedoch mehr, als ich all die Bewertungen sah, die über Leute geschrieben wurden, die dieses Problem mit ihren neuen Toyotas hatten. Es schien, dass nicht nur viele Menschen dieses Problem haben, Toyota bietet auch keine Hilfe an.
Unabhängig davon habe ich eine App bei demselben Händler erstellt, bei dem ich sie gekauft habe, in der Hoffnung, dass meine Erfahrung anders sein wird. Sie sagten mir nicht nur, dass sie die gesamte Einheit ersetzen müssten, was ungefähr 2-3.000 US-Dollar kosten würde, sondern sie versuchten auch, mir 70 US-Dollar für die Wartung in Rechnung zu stellen, obwohl mir klar war, dass ich vorher informiert werden möchte alles, was mich möglicherweise kosten würde. Das einzig Positive war der sehr ehrliche und aufmerksame Vertreter, mit dem ich zu tun hatte. Sie hat einen wirklich tollen Job gemacht.
Zusammenfassend: Der 4-jährige Rav4 kostete ungefähr 30.000 US-Dollar. Jetzt fahre ich schweigend herum, benutze mein Iphone als Wegbeschreibung und muss die Hände vom Lenkrad nehmen, um Anrufe zu tätigen. Dann versucht das Autohaus, 70 US-Dollar zu erhalten, obwohl ein Kunde angemessen klargestellt hat, dass er informiert werden möchte, wenn etwas, was die Technologie getan hat, ihn kosten würde. Eineinhalb Stunden warten darauf, dass sie das Auto starten und auf das Armaturenbrett starren. Sie müssen weder die Motorhaube öffnen noch das Auto aufbocken.
Ich werde Toyota nie wieder kaufen und habe meine Schwester über all diese Probleme informiert, da sie vorhatte, einen Toyota von demselben Händler zu leasen.
Ich bin eine Tochter eines Tischlers und Lehrers, der während der Krankenpflegeschule hart gearbeitet hat und jetzt noch härter als Krankenschwester in der Notaufnahme in Boston arbeitet. Ich war sehr stolz auf meinen Rav4 und noch stolzer, ihn letzte Woche endlich ausgezahlt zu haben. Ich schreibe diese Rezension, weil es viele andere fleißige Leute wie mich gibt, die nicht Tausende von Dollar für ein 4 Jahre altes Radio bezahlen müssen. Die Wartung und Instandhaltung des Autos wird erwartet, aber dies und die Art und Weise, wie ich im Autohaus behandelt wurde, sind inakzeptabel.
UPDATE: Nach ungefähr einem Monat und mehreren Telefonanrufen erhielt ich eine Entschuldigung von Toyota und dem Händler sowie ein neues Radio / Head Unit ersetzt. Vielen Dank an Toyota, dass Sie dies richtig gemacht haben. Mein Rat an andere Leute: Rufen Sie Toyota direkt an, wenn Sie irgendwohin wollen und erwarten, dass Sie eine Weile hin und her gehen, und machen Sie es den Leitern des Autohauses bekannt. Danke nochmal.
Bemerkungen: