Bryon Hamilton

Überprüfung von Intuit, Inc & Subsidiaries

IN ACHT NEHMEN! Ich musste Kontakt mit dem TurboTa...

IN ACHT NEHMEN! Ich musste Kontakt mit dem TurboTax-Support aufnehmen. Ich erklärte, dass mein Gutschein für die staatliche elektronische Einreichung nicht funktionieren würde. Mir wurde gesagt, dass sie nichts tun könnten und dass ich das Geld für die Einreichung bezahlen müsste. Mir wurde gesagt, dass ich mit dem SouthWest Call Center spreche. Ich habe mit einem Typen namens Nathan angefangen. Dann gab er mich an ein Mädchen namens Amanda weiter, das meinte, mein Problem sei komisch. Ich bat dann ihren Vorgesetzten und sie würde keine Informationen liefern oder mir anbieten, mich zu überweisen. Ich konnte feststellen, dass er Dylan heißt und der Betriebsleiter ist. Sie erzählte mir, dass ihr Titel zu Beginn des Gesprächs Vorgesetzter war und änderte dann auf wundersame Weise ihren Titel in Trainer, als ich erneut fragte. Ich brachte dies dann zur Sprache und sagte: "Welches ist es?". Sie sagte, es sei Supervisor / Coach. Ich finde das schwer zu glauben. Sie sagte dann, dass sie eine Adresse bekommen würde, damit ich meine Besorgnis per Post verschicken könnte. Dann kommt sie zurück und sagt, sie hat keine. Ich bin wütend über diesen Punkt. Sie sagt mir, dass das zu Tier 2 eskalieren wird und sie mir eine E-Mail schicken lassen. Später wird es als E-Mail aus dem Büro des Präsidenten bezeichnet. Da ich frustriert bin und nirgendwo hinkomme, höre ich andere Leute zuhören, die das auch für komisch halten. Ich habe noch keine E-Mail erhalten. Fazit ist, dass dieses Unternehmen völlig unprofessionell ist. Ich habe Geld für etwas ausgegeben, das ich jetzt nicht verwenden kann. Ich benutze dieses Produkt seit vielen Jahren und werde es nicht mehr verwenden. Ich werde es sicher meinen Freunden mitteilen, die dieses Produkt verwenden.

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