Just Trying To Find Peace

Überprüfung von The Lincoln Motor Company

Ich möchte mitteilen, wie dieses Autohaus einen "A...

Ich möchte mitteilen, wie dieses Autohaus einen "Albtraum" in Freude verwandelt hat! Ich kam zu diesem Händler, nachdem ich einen MKS geleast hatte, der sich nach dem Gesetz von Michigan als "Zitrone" herausstellte. Dieser MKS wurde übrigens von einem anderen Metro Detroit Lincoln-Händler gemietet.

Ich habe von diesem Jack Demmer Lincoln-Händler einen eleganten, wunderschönen MKZ gemietet, der sowohl innen als auch außen weiß war. Das Auto war wunderschön! Drei Tage nach dem Autofahren bemerkte ich, dass immer Flüssigkeit auf dem Boden war. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass mein neuer MKZ einen kaputten Kühler hatte. Wie schrecklich! Ich war wütend und habe das im Autohaus wissen lassen!

Aber JACK DEMMER LINCOLN trat in Aktion, um dieses Problemauto wieder zu einem schönen, problemlosen Auto zu machen. Ich schickte am Wochenende des 4. Juli eine E-Mail an fast alle in diesem Autohaus, in der ich meinen Ekel zum Ausdruck brachte, und erhielt an einem SAMSTAG eine E-Mail vom Manager des Autohauses ... dass mein Auto am Montagmorgen sofort gewartet werden würde! Sie scherzten nicht. Auch dieses Autohaus ist in Aktion getreten!

Am kommenden Montag erhielt ich um 7:15 Uhr einen Anruf von Josh Hershey! Er entschuldigte sich dafür, dass ich Probleme mit meinem neuen Auto hatte und sagte, dass eine Crew auf dem Weg sei, um: 1. mein MKZ abzuschleppen und 2. mir ein Leihauto zu liefern, das in meiner Einfahrt geparkt ist. All dies geschah innerhalb von 30 Minuten!
Sprechen Sie darüber, ein Unrecht zu einem vollständigen Recht zu machen!

Zusätzliche Entschuldigungen und Zusicherungen kamen von Herrn Chris Conley und Herrn Matt Demmer! Leute, wenn ich sage, dass dieses Autohaus unermüdlich gearbeitet hat, um mich glücklich zu machen, hat dieses Autohaus unermüdlich gearbeitet, um mich glücklich zu machen! (Nicht wirklich...)

Also verbrachte mein neuer MKZ ungefähr 3 Tage im Laden, wobei der Kühler ausgetauscht wurde und ein Reifen einen Nagel darin hatte. Das Auto war auch detailliert, gewaschen, glänzend und bereit für mich abzuholen. Ich erhielt mein Auto mit mehr Entschuldigungen sowie Umarmungen, Cupcakes und guten Wünschen von meiner neuen Autoverkäuferin Racha Hodroj (die innen und außen eine schöne Person ist ... sie kümmert sich wirklich um ihre Kunden!) Zusätzlich zu Josh und Racha war da, um mich mit meinem festen, detaillierten und gewaschenen MKZ zu verabschieden. Mr. Samer Awazem war auch mit Umarmungen und zusätzlichen Entschuldigungen zur Stelle! Wieder ... die Extrameile gehen ...

Leute, schlechte Produkte sind in großen Unternehmen, aber was zählt, ist, was das Unternehmen tut, sobald sie auf ein "schlechtes Produkt" aufmerksam gemacht werden.

In diesem Fall nahm das GESAMTE Team von Jack Demmer Lincoln meine Frustration und machte daraus einen Kunden fürs Leben. Weil ich abgehakt war (nein ... lass uns einfach echt sein ... ich war sauer ... wütend und rot mit Rauch aus meinen Ohren ...), fanden sie es in sich selbst und in ihrer Marke, es nicht zu tun mache nur die Dinge richtig, aber übertreffe meine Erwartungen ... und DAS werde ich mir merken und schätzen.

Vielen Dank, Jack Demmer Lincoln, dass Sie eine schreckliche Situation in ein freudiges und glückliches Ende gebracht haben. Mögen Sie weiterhin alle Ihre Kunden mit dem gleichen Respekt und der gleichen Würde behandeln, die Sie mir entgegengebracht haben. Ich freue mich darauf, für lange, lange Zeit ein Kunde von Ihnen zu bleiben. Ich werde auch mit Freunden das Maß an Würde und Respekt teilen, das Sie mir gezeigt haben, nachdem Sie mit Ihnen allen geteilt haben, ein Problem mit meinem MKZ.

Mein MKZ ist wieder eine Fahrt, die ich liebe!

Übersetzt