Elizabeth Clemons

Überprüfung von Nationwide Energy Partners

Schließen Sie sich dieser Firma nicht an ... TUN S...

Schließen Sie sich dieser Firma nicht an ... TUN SIE ES NICHT, NUR NICHT.

NEP verdient nicht einmal eine 1-Sterne-Bewertung, Schwester!

Mein Freund und ich haben an dem Tag, an dem wir in unseren Apartmentkomplex gezogen sind, automatische Zahlungen eingerichtet. Alle 9 aufeinander folgenden Zahlungen wurden ohne Ausgabe bis buchstäblich 2 Monate vor unserem Auszugsdatum von unserem Konto abgebucht. Wieder waren wir für AUTOMATISCHE ZAHLUNGEN eingerichtet und sie haben einfach aufgehört, sie einzunehmen. Sie sagten uns, dass unsere automatische Bezahlung mit NEP gerade abgelaufen war ??? Wir hatten einen 12-monatigen Mietvertrag und die Stromversorgung wurde unterbrochen, bevor der Mietvertrag überhaupt abgelaufen war!?

Besser noch ..... wir erhielten KEINE verspätete Benachrichtigung, KEINE E-Mails, KEINE Papierbenachrichtigung, KEIN Anruf, NICHTS. Wir haben stattdessen aufgrund der fehlerhaften Richtlinien von NEP einen Räumungsbescheid von unserem Apartmentkomplex erhalten. Da sie einfach beschlossen haben, unsere Karte nicht mehr automatisch zu bezahlen, was wir in den letzten 9 Monaten in Folge verwendet haben, wurde uns ein Räumungsbescheid zugestellt. Unsere Karteninformationen haben sich nie geändert, die Karte war in gutem Zustand, und wir haben tatsächlich dieselbe Karte verwendet, die sie gespeichert hatten, um den Restbetrag zu bezahlen, den sie nicht automatisch abheben konnten.

WARNUNG! Mieten Sie NICHT in einem Komplex, der NEP verwendet. Wir wissen, dass dies nicht die Schuld unseres Komplexes ist, aber jeder, der seine Dienste nutzt, macht einen schwerwiegenden Fehler. Sie werden durch Schwierigkeiten gehen, Sie werden betrogen, und sie werden keine Verantwortung dafür übernehmen. Wir haben jede Rechnung pünktlich bezahlt, waren AUSGEZEICHNETE Kunden und sie haben sich nur eines Tages entschlossen, unsere automatischen Zahlungsmodalitäten aus KEINEM GRUND aufzuheben, was zu einer plötzlichen Räumungsbenachrichtigung führte.

Am Ende des Anrufs versuchte ich dem Kundendienstmitarbeiter zu erklären, dass er unsere Dienste am 28. Februar ein für alle Mal beenden könnte, da wir dann ausziehen würden und ihre Dienste nicht mehr benötigen würden ( Wenn Sie es überhaupt so nennen können), und der Herr sagte mir, er könne unsere Dienste nicht einstellen, dass der Komplex sie kontaktieren müsse. In Ordnung? Sie konnten also keinen Service-Stop für den 28. Februar einreichen, aber Sie können einfach aufhören, automatische Zahlungen von hervorragenden Kunden zu erhalten? Der Herr erzählte mir sogar, dass sie gerade vor Gericht gegangen waren, um gegen die Art und Weise zu kämpfen, wie sie Kunden belasten.

Hey NEP ... hier sind einige LÖSUNGEN:

1.) Sie haben kein Ablaufdatum für die automatische Zahlung. Wenn Sie glücklich zahlende Kunden haben ... warum sollten Sie einfach aufhören, Zahlungen anzunehmen?

2.) Ermöglichen Sie Kunden, ihr Vertragsenddatum anzupassen. Ich empfehle nicht, jemanden während eines Teils seines Mietvertrags abzuschneiden, insbesondere wenn er hervorragend zahlende Kunden ist. Wenn Sie beispielsweise unser Konto eröffnet haben, fragen Sie einfach ... "Wann ist Ihr Mietvertrag in xyz-Apartments abgelaufen?" "Wir werden das auf Ihrem Konto vermerken." "Danke, dass Sie AUSGEZEICHNETE KUNDEN ZAHLEN."

3.) Lassen Sie jederzeit einen Manager zur Deeskalation in der Schicht sein. Du brauchst es! Ich habe mehrmals nach einem Manager gefragt, weil der arme Mann am Telefon keine Antworten hatte und einfach niemanden hatte, der ihm helfen konnte.

4.) Rufen Sie Ihren Kunden höflich an, wenn Sie sehen, dass so etwas mit einem Konto passiert. Wir hatten 9 Monate hintereinander automatisch bezahlt und dann haben Sie nichts erhalten? Wäre das nicht eine rote Fahne für Sie, dass Sie vielleicht einen Fehler gemacht haben? Dies ist nur eine schreckliche Kontoverwaltung.

5.) Sagen Sie Ihren Mitarbeitern, dass sie geschätzt werden, denn ich kann mir nicht einmal vorstellen, was sie täglich durchmachen. Mit diesen Richtlinien kann ich mir das gar nicht vorstellen.

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