Ernst Volkhardt

Überprüfung von Hotel Hamburg Wittenburg Van d...

Sehr geehrtes Team vom Alpincenter oder vom Hotel,...

Sehr geehrtes Team vom Alpincenter oder vom Hotel, da es keine Antwort auf meine persönliche Nachricht gab, jetzt hier öffentlich:

Ich war schon mehrere Male in der Pension. Gestern habe ich mich spontan entschieden, auf dem Weg nach HH zu übernachten und heute Morgen gebucht, hier lief alles reibungslos.

Als ich ankam, war ich zunächst negativ überrascht, dass das Gebäude einen weiteren Anstrich benötigte und der gesamte Außenbereich unordentlich ist, d. H. Unkraut und Co. Als ich eintrat, war ich angenehm überrascht, dass das Foyer und die Zimmer einen ansprechenden Eindruck hinterlassen. Hier und da gibt es Abnutzungserscheinungen an den Wänden und Türen, aber das sieht man sicher überall. Seltsamerweise war mein Zimmer ganz am Ende, obwohl der Komplex nicht ausgebucht zu sein schien, aber der Schein kann täuschen. Auf jeden Fall waren die Lichter aus und die Flure dunkel, sind sie alle kaputt oder sparen Sie Strom? Der Bademantel war kostenlos, aber für über 100 Euro für das Standardzimmer sollte er enthalten sein. Der Mitarbeiter wollte mir nur die üblichen Hausschuhe anbieten, die man normalerweise kostenlos für 10 Euro bekommt. Ich lehnte dankend ab.

Ich speichere meinen Eindruck von der Skihalle für mich und dich, hier musst du dir nur deine Bewertungen auf Facebook ansehen, dem stimme ich zu. Sie müssen hier etwas tun, sonst kommt niemand bald.

Nach dem sportlichen Teil fand ich heraus, dass Ihr Innenarchitekt kein Wintersportler ist. Weder genug Möglichkeiten, um Kleidung an die Luft zu hängen, noch die richtigen Kleiderbügel dafür. Seltsam für ein Hotel mit einem Indoor-Skigebiet. Außerdem gibt es keine Regale an den Duschen, alles muss auf den Boden gestellt werden.

Ich finde das Saunadorf im ersten Stock lustig und gut. Hier fehlen nur die Erklärungen zur Sauna, d. H. Temperatur, Luftfeuchtigkeit usw. Normalerweise sollten Sie nach einer Sauna an die frische Luft gehen, aber es ist besser, das bei sich zu lassen. Es sei denn, Sie mögen Taubenscheiße. Sie haben viel davon auf Ihrem Balkon. Sogar in den Blumentöpfen ohne Blumen, die es dort gibt, sind diese Tauben dann Kot? Sie sollten auch die Bodenöffnungen richtig abdecken und die Fugen festziehen, die Wannen für die Fußbäder sehen schlecht aus. Übrigens fehlt einer der Duschen ein Regal, die andere ist rostig, ich weiß nicht, welche besser ist.

Beim Abendessen empfahl mir der vielbeschäftigte Kellner - er musste den Service der Bar, des Restaurants und des Buffets alleine übernehmen -, das Buffet zu übernehmen. Kaum gesagt als getan und für 15 Euro inklusive Erfrischungsgetränke nicht viel erwartet. Das wurde aber leider nicht erreicht. Nudeln und Sauce kalt, Rucola matschig und die Saftmaschine war ausgeschaltet. O-Ton: Wir haben nur Gruppen, die es nicht bekommen und andere Gäste sind nicht im Haus. Als ich darauf hinwies, dass ich keine Gruppe bin, bekam ich einen Saft von der Bar. Gutes Geschäft. Hat sich der vielbeschäftigte Kellner von der Bar gefragt, warum er alleine an drei Bereichen arbeiten musste, aber manchmal standen fünf Köche oder andere Angestellte hinter der Theke und unterhielten sich? Ich weiß es nicht.

Das Ehepaar, das in der firmeneigenen Zeitschrift als Geschäftsführerpaar vorgestellt wurde, war im Haus, aber offensichtlich nicht zur Qualitätskontrolle.

Gut gut. Ich bin gespannt, ob Ihr Beschwerdemanagement besser ist als Ihr Qualitätsmanagement, aber die Antworten auf die Beschwerden auf Facebook legen dies nicht nahe und wie das morgige Frühstück aussehen wird.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Abend und bis bald - obwohl es im Moment nicht so aussieht.

Übersetzt