Herb Khare

Überprüfung von Glendale Dodge Chrysler Jeep

Vereinbaren Sie einen Termin zwei Wochen im Voraus...

Vereinbaren Sie einen Termin zwei Wochen im Voraus 9:30 Uhr geschätzte Zeit für die Fertigstellung 2 Stunden. Bringen Sie das Auto mit, von dem sie sagen, dass es irgendwann am Nachmittag um 16 Uhr fertig ist. Uns wurde gesagt, dass der Termin nur einen Platz garantiert, der nicht wirklich funktioniert, aber sie gehen vor uns herein. 17 Uhr kommt kein Wort aus dem Laden. Ich rufe sie an. Sie sagen mir, dass sie das Teil bestellen mussten. Ich frage, warum sie das brauchen würden, da der Termin 2 Wochen im Voraus vereinbart wurde. Sollten sie das Teil nicht haben? Er sagt mir, dass sie nicht wussten, was daran falsch war, bis sie es auseinander nahmen. Ich sagte ihm, dass der ursprüngliche Termin mit Notizen gemacht wurde, die genau beschreiben, was von einem ihrer Servicetechniker repariert werden musste. Er überprüft den Computer und genau dort in den Notizen es hatte genau den Teil, den sie bekommen mussten. Mit anderen Worten, sie haben entweder die Notizen nicht überprüft oder haben über das Teil gelogen und das Auto nicht zum vereinbarten Zeitpunkt fertiggestellt. Er entschuldigt sich, dann sage ich: "Das beantwortet diese Frage, aber warum wurden wir nicht wegen des Autos angerufen?" Nach einer Entschuldigung und einer Entschädigung für einen Ölwechsel versprach er, uns am nächsten Tag abzuholen, um das Auto zu uns zurückzubringen, wenn es fertig war. Fahren Sie am nächsten Tag um 3:30 Uhr fort. Kein Anruf, keine Fahrt, und wenn ich anrufe, sagt er das Auto ist bereit.
Tldr
Schlampige Nachverfolgung, Termin war wertlos, 2 Tage, um einen Scheibenwaschflüssigkeitsbehälter zu wechseln.
Profi
freier Ölwechsel

Übersetzt