Liz Weigel

Überprüfung von Sam Pack's Five Star Ford

UPDATE: Wir haben mit Drew, dem Servicemanager, ge...

UPDATE: Wir haben mit Drew, dem Servicemanager, gesprochen und er hat die Verantwortung dafür übernommen, den Servicetermin für meinen SUV falsch zu planen. Er war äußerst professionell, entschuldigte sich und hat die Situation vollständig korrigiert - hat uns wirklich einen hervorragenden Service geboten. Sie haben sogar mein Auto abgeholt, mir einen Leihwagen für den Tag hinterlassen und mein Auto gewaschen / detailliert, bevor sie es wieder zu mir gebracht haben. Oscar hat sich ebenfalls ausgiebig entschuldigt und wir freuen uns darauf, in Zukunft mit beiden zusammenzuarbeiten.

Schreckliche Erfahrung ... mein Mann rief an und vereinbarte einen Termin mit Oscar im Dienst. Ich brachte mein Auto um 8:53 Uhr zur Routinekontrolle und zum Ölwechsel. Mir wurde gesagt, es würde eine Stunde dauern, maximal anderthalb Stunden. Um 10:35 Uhr hatte ich nichts gehört und ging nachsehen, was los war. Mein Auto wurde gerade zurückgezogen und es wurden noch KEINE Arbeiten begonnen. Sie sagten mir, dass es noch mindestens eine Stunde dauern würde. Extrem enttäuscht. Hätte ich gewusst, dass sie keine Termine vereinbarten und es war eine First-Come-First-Serve-Basis, hätte ich mein Auto als erstes am Morgen gehabt. Ich werde woanders hingehen.

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