Ben Fellmeth

Überprüfung von Larry H. Miller Toyota

Tolles Auto, zwielichtige Finanzierungsabteilung. ...

Tolles Auto, zwielichtige Finanzierungsabteilung. Ich habe vor ungefähr sieben Monaten ein neues Auto gekauft. Ich erhielt den Preis, auf den ich gehofft hatte, und der Verkauf verlief großartig. Das Problem trat auf, als ich die Unterlagen in der Finanzierungsabteilung durchging. Ich wurde ziemlich stark unter Druck gesetzt, eine Garantie zu kaufen, und nachdem der Preis auf ein vernünftiges Niveau gesunken war, entschied ich mich, sie zu kaufen. Ich habe einen geladenen Avalon gekauft und dachte mir, dass es gut sein könnte, eine Garantie zu haben, die alle ausgefallenen Funktionen abdeckt. Das Problem trat auf, als der Repräsentant mich die Unterlagen unterschreiben ließ. In einem der Dokumente wurde angegeben, dass ich eine "vollständige" Abdeckung erhalten habe, die Box "High Technology" jedoch nicht markiert war. Da dies der Hauptgrund war, warum ich die Garantie erhielt, fragte ich, ob dies einige der teureren Funktionen von der Garantie ausschließt, und der Vertreter sagte, dass meine Deckung "alles" abdeckte, und verwies mich immer wieder auf die Garantiekarte, die eine riesige Garantie hatte Liste der Elemente, die abgedeckt wurden. Ich stellte die Frage auf verschiedene Arten und zu verschiedenen Zeiten, und die Antwort war dieselbe. Ich hatte alles, obwohl er meine Frage, ob es sich um die "High-Tech" -Elemente handelte, nie wirklich direkt beantwortete. Ich habe mich nicht gut dabei gefühlt, also habe ich beim ersten Service eine Bestätigung von einem anderen Finanzierungsvertreter angefordert, dass meine Garantie wirklich "alles" abdeckt. Natürlich stellte sich heraus, dass ich nicht über die teuersten technischen Merkmale des Autos berichtet hatte. Als ich feststellte, dass ich irregeführt worden war, verarbeitete das Autohaus eine Rückerstattung für die Garantie, erstattete jedoch nicht einmal den vollen Betrag, selbst nachdem sie zugegeben hatten, dass ich irregeführt worden war. Wahrscheinlich nicht der beste Weg, um treue Kunden zu binden.

Der Repräsentant hat auch mehrere Zusatzleistungen in die Garantie aufgenommen, so als wäre es ein Paket, aber das war es nicht. Zum Beispiel sagte er, dass ich im Rahmen der Garantie ein paar zusätzliche Jahre Ölwechsel bekommen würde. Wirklich, dies war eine separate Ergänzung, die mir 6 Ölwechsel für 300 Dollar brachte. Diese Ölwechsel haben ein Verfallsdatum. Ich hatte zuvor 3 Ölwechsel für das Auto meiner Frau für 150 US-Dollar zum gleichen Preis gekauft und sie verfallen nie. Daher hatte ich im Preis dieser Garantie einen zusätzlichen Service, der ein schlechteres Angebot war als das, was eine Person bekommen konnte die Serviceabteilung. Ich habe diese Dokumente unterschrieben und hätte sie gründlicher prüfen können, aber am Ende eines langen Verkaufs wollen Sie nur noch aus der Tür. Der gesamte Garantieverkaufsprozess war in vielerlei Hinsicht nur irreführend. Diese Garantien dienen im Allgemeinen dazu, eine schöne Verkaufsprovision für den Finanzierungsvertreter hinzuzufügen, was in Ordnung ist, aber die zwielichtige Art und Weise, in der dies geschah, hinterließ einen schrecklichen Geschmack in meinem Mund.

Es gibt einige andere Probleme, die ich mit dem Verkaufsprozess hatte, aber diese Überprüfung hat lange genug gedauert. Ich wollte nur potenzielle Käufer daran erinnern, sich die Zeit zu nehmen, um wirklich zu analysieren, was im Finanzierungsraum passiert, damit Sie sich nicht wie ich verbrennen.

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