Erin Phillips

Überprüfung von The Elms Resort and Spa

Wir waren hier für mein Hochzeitswochenende, den 2...

Wir waren hier für mein Hochzeitswochenende, den 25. Oktober 2019. Meine Eltern hatten Probleme mit ihrer Reservierung, sobald wir ankamen, da wir uns auf derselben Etage befinden sollten, um uns für Zwecke, Fotos und all diese Dinge vorzubereiten. Sie wurden in eine andere Etage geschickt und ließen sich damit nieder. An diesem Abend nach meiner Hochzeitszeremonie aßen wir alle im Hotelrestaurant zu Abend. Meine Eltern wurden während meines Hochzeitsabends unterbrochen und gebeten, das Zimmer zu wechseln, weil sie dort Platz für jemand anderen brauchten. Sie schickten einen Angestellten, um all ihre Sachen zu bewegen (die alle ausgepackt und durcheinander waren, weil wir uns in ihrem Zimmer fertig gemacht hatten), und er war sehr nett und entschuldigte sich und sagte, er sei sicher, dass sie es wieder gut machen würden. Der Kundenservice hörte dort auf. Das nächste Zimmer, in das sie geschickt wurden, war voller schwarzer Schimmelpilze, gegen die meine Mutter extrem allergisch ist. Sie ging zurück zum Schreibtisch, um ein neues Zimmer anzufordern, und die Rezeption war unglaublich unzufrieden mit der Form und fragte nicht einmal, wo die Form sei. Meine Mutter fragte, ob sie wissen möchten, wo sich der Schimmel befindet, und sie sagte, oh ja, wir schicken jemanden, der die Dusche putzt (aber der Schimmel war in den Lüftungsschlitzen). Meine Mutter war bereits lange genug im Schimmelraum gewesen, um krank werden. Sie war krank für meinen Empfang am nächsten Abend. Beim Auschecken ein paar Tage später war der Manager an der Rezeption äußerst nachlässig und es wurden lediglich 2 Frühstücksgutscheine angeboten. (Sie bestritt, dass sie jemals etwas komponiert haben und der nette Mann, der zuvor ihr Zimmer verlegt hatte, hatte kein Recht, etwas als Entschuldigung anzubieten.) Nicht nur 2 Frühstücksgutscheine reichen nicht einmal aus, um all die Schwierigkeiten und den schlechten Kundenservice auszugleichen, meine Güte Mama war zu krank, um zum Frühstück zu kommen. Es ist jetzt 1 Tag weniger als 2 Wochen später, meine Mutter ist immer noch an Schimmelpilzvergiftung erkrankt. Sie musste ihre Arbeit aufnehmen und musste zweimal eine Arztpraxis aufsuchen und 3 verschiedene Medikamente einnehmen. Und die Elms könnten sich weniger darum kümmern. Bleib nicht hier. Es ist schmutzig und der Kundenservice ist schlecht. Mein Zimmerservice war teuer und brutto. Wir erhielten einen Caesar-Salat mit faulem Rotkohl. Sogar die Dame, die es geliefert hat, sagte, dass der Salat nicht so aussehen sollte. Und wir gaben mehr als 700 Dollar im Spa aus, was großartig gewesen wäre, wenn all der Dampf und andere Funktionen funktioniert hätten, aber sie waren es nicht. Über 700 Dollar wurden im Restaurant mit großartigem Essen, aber auch schlechtem Service ausgegeben. Und meine Hochzeit, obwohl schönes und nettes Personal (größtenteils) nicht reibungslos verlief.

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