Qingqing zhu

Überprüfung von Larry H. Miller Toyota

Ich habe kürzlich eine Krone bei LHM Murray gekauf...

Ich habe kürzlich eine Krone bei LHM Murray gekauft. Es war alles gut, bis ich nach 5 Tagen von UT nach CA fuhr - die Kontrolllampe ging an. Ich war auf der Autobahn alle nervös und wusste nicht, ob es ein ernstes Problem war. Aber ich musste mitfahren, weil ich in LAX einen Flug außerhalb des Landes erwischte. Sobald ich am Flughafen ankam, hatte ich einen Freund, der LHM anrief und ihnen von dem Problem erzählte. Sie sagten, sie seien sich fast sicher, dass es sich um ein kleines Problem handele und dass ich das Auto einfach für eine kostenlose Reparatur einbringen könne, nachdem ich von meiner Reise zurückgekommen war. Und ich tat es 20 Tage später, als ich in die Staaten zurückkehrte, nur um zu erfahren, dass sie keine Aufzeichnung dieses Telefonanrufs in ihrem System hatten und dass ich das Auto ohne Garantie gekauft habe, damit sie die Kosten für die Reparatur nicht decken konnten. was sie mir ursprünglich sagten, war 1200 Dollar (richtig, kleines Problem)! Ich bestand darauf, dass sie weiter schauen und zeigte ihnen sogar den Chat-Verlauf mit meinem Freund über diesen Anruf. Schließlich kam Eric, der Manager, herein und bot an, mein Auto für 390 Dollar zur Reparatur an einen anderen Ort zu schicken. Er sagte, sie würden die Kosten zur Hälfte mit mir teilen, nur weil ich den ganzen Nachmittag dort gewartet habe. Ich denke, ich muss diese Einstellung zum Kundenservice anerkennen, aber ich bin tatsächlich noch in der Lage, mich nach mehreren Stunden Wartezeit zusammenzusetzen :) Wie auch immer, am Ende habe ich 100 Dollar bezahlt und LHM hat zugestimmt, den Rest zu decken (dabei) Ich wurde mehrmals von der Reparaturwerkstatt angerufen und sagte, dass LHM ihnen sagte, wir würden die Kosten aufteilen, die später 675 Dollar wurden, halb und halb, dann dass ich 150 Dollar zahlte ...).

Nun, zu diesem Zeitpunkt war ich bereit, es als bloßen schlechten Kauf zu akzeptieren und weiterzumachen ... bis ... das Licht auf meinem Weg von UT nach KS wieder anging (das stimmt wieder ~) (ich weiß Ich bin in letzter Zeit viel gefahren, vielleicht war das der Grund :( Die Mechaniker-Person bei LHM hat mir gesagt, dass die ursprüngliche Diagnose verschiedene Möglichkeiten bietet (wieder ein kleines Problem ..) und dass das Licht nach der Reparatur wieder aufleuchten könnte Also rief ich sie an, um zu sehen, ob sie mehr Informationen darüber haben, was das Problem jetzt sein könnte, und mir wurde gesagt, sie könnten nicht mehr sagen, ohne das Auto erneut zu inspizieren (sie wussten bereits, dass ich vor der ersten Reparatur aus dem Zustand geraten war). und da ich nicht mehr in UT bin, konnten sie im Moment nichts mehr mit dem Auto machen, aber sie kommunizierten mit dem Reparaturgeschäft und finanzierten die 100 Dollar, die ich bezahlt hatte. Also rief ich das Geschäft an, um zu fragen, ob sie weitere Informationen haben über das Problem des Autos und um die Rückerstattung zu bestätigen. Mir wurde natürlich gesagt, dass sie auch nicht mehr sagen könnten, ohne das Auto zu inspizieren, und dass sie nichts von LHM gehört haben und die Rückerstattung nicht leisten konnten, weil sie ein Problem behoben haben, was auch immer das war. Ich rief bei LHM zurück und fragte, ob sie noch nicht mit dem Laden kommuniziert hätten und seitdem nichts mehr von irgendjemandem gehört hätten.

Jetzt weiß ich noch nicht einmal, ob ich noch telefonieren soll. Ein Autohändler bei KS hat mir kürzlich mitgeteilt, dass das Auto-Gesetz hier vorschreibt, dass das Autohaus 30 Tage Garantie auf jedes Auto bietet, das es aus seinen Geschäften verkauft. Ich bin sicher, dass das Gesetz von Staat zu Staat unterschiedlich ist, aber es geht nicht mehr nur um Garantie. Sie würden denken, der Kauf bei einem großen Autohaus wie LHM würde Ihre Autoqualität für mindestens 6 Tage garantieren, oder wenn Profis wie Leute, die dort arbeiten, mit Kunden verhandeln, würden sie dies durchsetzen. Leider nicht in meinem Fall. Was jedoch ein Glück ist, ist, dass unsere Schule Studenten auf dem Campus juristische Dienstleistungen anbietet, was leider mein nächster logischer Schritt sein würde. Ich freue mich auf das Ende dieser Ausgabe ... es war ein langer Monat ...

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