Bill Lin

Überprüfung von BMW Toronto

Ich miete einen i3 bei BMW Toronto und lebe in Lon...

Ich miete einen i3 bei BMW Toronto und lebe in London, Ontario. Ich war dreimal persönlich beim Händler und keiner war positiv. Ich habe meinen i3 telefonisch bestellt. Mit der Fahrgestellnummer konnte ich den Fortschritt meiner Automobilproduktion online verfolgen. Schließlich sah ich, dass das Auto beim Händler angekommen ist. Über ein paar Wochen habe ich einige Male versucht, dem Vertriebsmitarbeiter eine E-Mail zu senden, um ein Update zu erhalten, aber keine Antwort. Sicher, wenn ich ihn angerufen hätte, könnte ich wahrscheinlich mit ihm sprechen, und es war in Ordnung, darauf zu warten.

Schließlich rief er mich an und sagte mir, das Auto sei zur Abholung bereit. Ich war etwas zu früh für unseren Termin, um das Auto abzuholen, da ich ungefähr 2 Stunden entfernt wohne und es für mich schwierig ist, es richtig zu planen. Meine Frau und ich warteten, bis unser Termin kam und verging. Eine Stunde später trafen wir ihn endlich und unterschrieben Dokumente, um das Auto abzuholen. Als ich das Autohaus verlassen wollte, fiel mir ein, dass ich etwas an meinem alten Auto gelassen hatte, das eingetauscht werden sollte. Ich bat die Rezeption, meinen alten Autoschlüssel zu holen. Ein Techniker kam, der sichtlich genervt war und uns bat, den Schlüssel danach zurückzugeben.

Ein Jahr später kehrte ich zurück, um mein Auto warten zu lassen. Es gab ein paar Dinge, die erledigt werden mussten und verständlicherweise brauchten sie das Auto für den ganzen Tag. Ein paar Stunden später erhielt ich einen Anruf und sagte, dass sie das Auto möglicherweise über Nacht behalten müssen. Ich musste ihnen wiederholt sagen, dass ich in London lebe und nicht vorhabe, hin und her zu reisen (insgesamt 4 Stunden Fahrt) oder in Toronto zu bleiben, und dass ich das Auto bis zum Ende des Tages brauche, weil ich dorthin fahren muss am nächsten Tag arbeiten. Es schien auf taube Ohren zu stoßen, als sie immer wieder sagten, sie müssten möglicherweise das Auto behalten. Schließlich sagte ich, wenn dies der Fall ist, muss ich den Dienst abbrechen und beim nächsten Mal wiederkommen. Er sagte schließlich, dass sie ihr Bestes geben werden. Am Ende des Tages konnten sie die ganze Arbeit erledigen und ich war ziemlich zufrieden mit ihrer Arbeit.

Ein weiteres Jahr verging und ich muss die Bremsflüssigkeit wechseln. Da mein Mietvertrag nur noch 1 Jahr dauert, möchte mich ein Vertriebsmitarbeiter durch einige Autos führen. Tatsächlich hatte er mich einen Monat zuvor angerufen, es war also keine spontane Entscheidung. Ich dachte, ich kann mein Auto warten lassen, während ich mir einige neue Autos anschaue, während ich 2 Stunden brauche, um dorthin zu fahren. Obwohl ich wusste, dass ich kommen würde, musste ich jedes Detail meines Mietvertrags mit dem Vertriebsmitarbeiter wiederholen. Er wusste nicht, welches Auto ich habe, wie lange der Mietvertrag dauert oder durch welche Autos er mich führen würde. Ich musste ihm sogar wiederholt sagen, dass mein Auto in Betrieb ist und er es jederzeit überprüfen kann, obwohl ich ihm ausdrücklich erkläre, dass dies der Grund ist, warum ich dort bin.

Es ist einige Zeit seit meiner schrecklichen Erfahrung bei BMW vergangen, also war ich fast bereit, wieder einen Sprung in einen anderen BMW zu wagen. BMW Toronto beeindruckte jedoch unweigerlich. Nach meinem kurzen Treffen mit dem Repräsentanten war ich am Zaun, um einen anderen BMW zu leasen. Er sagte mir, ich solle darüber nachdenken und dass das Warten auf die Wartung meines Autos nicht lange dauern würde, da es sich nur um einen Bremsflüssigkeitswechsel handelt. Ich verließ das Autohaus und kehrte 2 Stunden später zurück, nur um zu erfahren, dass sie jetzt in der Nähe von 5 fertig sein könnten. Ich bin kein Mechaniker und wusste nicht, wie kompliziert der Bremsflüssigkeitswechsel ist, aber es wären anscheinend 7 Stunden gewesen lange. Ich habe mein Auto endlich um die versprochene Zeit von 17 Uhr zurückbekommen ... nur um benachrichtigt zu werden, dass mein Motoröl im nächsten Monat gewechselt werden muss. Sie hatten das Auto 7 Stunden lang und konnten nicht gleichzeitig den Ölwechsel durchführen.

Dies ist die Zeit, in der ich an all meine schrecklichen Erfahrungen mit BMW Toronto erinnert wurde. Dies hatte mir die Entscheidung erleichtert ... kein Auto mehr von BMW Toronto. Ich habe den Umgang mit Toyota und Honda besser erlebt. Bleib weg!

Übersetzt