Lynn B

Überprüfung von US Waterproofing

Die US-Wasserdichtigkeit kam und installierte eine...

Die US-Wasserdichtigkeit kam und installierte einen Abfluss außerhalb unseres Hauses, um das Wasser im Mai 2017 aufgrund von Regenwasserüberschwemmungen von den Fensterbrunnen und dem Fundament des Hauses abzuleiten. Wir haben immer noch zwei Fälle von Regenwasser in den Keller geflutet, da sich das Wasser Mitte Juli 2017 genau an der Stelle befindet, an der es sich vor den Arbeiten befand. Da ich wusste, dass es eine Garantie für ihre Arbeit gibt, beschloss ich anzurufen und zu prüfen, ob sie jemanden losschicken würden, um das Problem zu untersuchen. Die Frau, mit der ich im Garantiezentrum gesprochen habe, war so unhöflich, sie war sarkastisch, herablassend und benahm sich so, als wäre ich ein unvernünftiger Anruf, um mich nach der Garantie zu erkundigen. Sie wollte, dass ich ihr erzählte, warum das Wasser immer noch in den Keller kam. Ich gab ihr alle Informationen, die ich über das Wasser und den Ort des Problems konnte, aber sie war immer noch sehr unangenehm und schien sehr verärgert darüber zu sein, dass ich kein Fachwissen in meinem Problem mit Kellerfluten hatte. Ich habe sie angerufen, weil ich keine Ahnung von diesen Dingen habe, sonst würde ich das Problem einfach selbst beheben. Am Ende musste ich ihr sagen, dass die Art und Weise, wie sie mit mir sprach, unangebracht war. Als nächstes sprach ich mit dem Vorgesetzten, um ihn wissen zu lassen, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht hatte, wurde aber auch von ihnen entlassen und sagte, es müsse ein anderes Problem sein, das nichts mit dem zu tun hat, was sie bereits getan hatten. Ich musste darauf bestehen, dass jemand zu uns nach Hause geschickt wurde, um es zumindest anzusehen, aber ich habe wenig Hoffnung, dass es hilfreich sein wird, da jeder am Telefon zu glauben schien, dass die Probleme etwas anderes waren als das, was sie im ersten behoben hatten Ort. Meine Frage an sie war also, warum das Problem überhaupt nicht richtig angesprochen wurde, wenn sie dies telefonisch feststellen konnten, ohne etwas anzusehen. Wie auch immer, der Abfluss, den sie anscheinend machten, war unnötig und Tausende von Dollar wurden verschwendet. Am Ende werde ich sagen, dass ich mit meinem Kontakt mit ihnen nicht sehr zufrieden bin. Ich hoffe, Sie haben eine bessere Erfahrung.

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