Shane Yokley

Überprüfung von Mercedes-Benz of South Charlot...

Dieses Autohaus ist unglaublich und beginnt ganz o...

Dieses Autohaus ist unglaublich und beginnt ganz oben mit Herrn Tom Marcham, dem General Manager. Er nannte meine jüngsten Bedenken "unwissend" und beschuldigte mich, "etwas für nichts zu wollen". Sagte mir, ich solle "woanders hingehen" und "konnte nichts tun", um meine Bedenken auszuräumen. (Machen Sie das "unwillig". Er machte SEHR klar, dass ER der Beste war und traf ALLE Entscheidungen.) Ich bin immer noch geschockt darüber, wie unhöflich ein General Manager einen Kunden ansprach. Marc Bartalini, sein Verkaufsleiter für Neuwagen, Georgia Buys & Finance Manager, hat dieselbe defensive, unhöfliche, nicht hilfreiche und gleichgültige Haltung. Beide waren in ihren Kommentaren zu mir, die Herr Marcham völlig ignorierte, tatsächlich unwahr. Die Serviceabteilung hat in den letzten 2 1/2 Jahren mehrere Managerwechsel durchlaufen. Ich persönlich hatte aufgrund von Personalproblemen 4 oder 5 verschiedene Berater. Der letzte, den ich hatte, war am wenigsten hilfreich (Paul Newman). Ich habe zwei andere Freunde, die bei diesem Händler die gleichen Probleme hatten. Um eine positive Mercedes-Erfahrung zu machen, empfehle ich, woanders zu suchen. Wir haben ZWEI brandneue Autos für 2014 gekauft, und Herr Marcham sagte, er habe "viele zufriedene Kunden" und habe offensichtlich kein Interesse daran, dass ich einer von ihnen bin, trotz dieser Tatsache. Er sagte, ich könne "nicht zufrieden sein", aber Mercedes Benz aus Jacksonville, FL, und Atlanta, GA, seien beide eine Freude, mit ihnen zusammenzuarbeiten, wenn sie kürzlich einen Service benötigen. Lesen Sie unbedingt die Bewertungen, die NICHT von seiner Website stammen. Herr Marcham erklärt, dass "ALLE seine Bewertungen" "WUNDERBAR" sind. NICHT. Mit Ausnahme der Concierge-Leute und der höflichen Shuttle-Fahrer endet der Kundenservice, sobald Ihr Name auf der gepunkteten Linie steht.

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