Stephanie W

Überprüfung von The Licensing Company

Wir waren schon zweimal in dieser Firma und hatten...

Wir waren schon zweimal in dieser Firma und hatten nur schrecklichen Service! Wir sind von den Maritimes nach Calgary gezogen und hatten unsere Alberta-Lizenz erhalten. Wir wurden von anderen gewarnt, dass sie oft schreiben, dass Sie eine Anfängerlizenz haben, obwohl Sie seit mehreren Jahren vollständig lizenziert sind. In diesem Wissen gaben wir ausdrücklich an, dass wir eine vollständige Lizenz hatten, da sie uns versicherten, dass wir eine vollständige Lizenz erhalten würden. Ich fragte auch nach einer Umstellung meiner Registrierung, da ich online gelesen hatte, dass eine Inspektion, die 90 Tage in einer anderen Provinz nicht überschritten hat, Sie von einer Inspektion außerhalb der Provinz ausnehmen würde. Mir wurde jedoch gesagt, dass ich falsch war.

Nachdem ich zwei Wochen später unsere neue Lizenz per Post erhalten hatte, kam mein Freund als GDL (Anfängerlizenz) zurück. Ich hatte auch Alberta Transportation eine E-Mail geschickt, um zu bestätigen, was ich über die Annahme meiner NB-Inspektion gelesen hatte. Sie antworteten, dass ich korrekt war, und gaben Kontaktinformationen an, mit denen sich der Registrierungsagent in Verbindung setzen konnte, wenn sie mir immer noch Schwierigkeiten bereiteten.

Bei der Rückkehr in die Registrierung wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich falsch lag. Ich gab an, dass ich dies online gelesen habe und auch mit Alberta Transportation in Kontakt stand. Dann bewegten sie ihren Kopf mit Haltung und sagten "Ähm nein. Du liegst falsch." Ich habe mich dann behauptet und ihnen eine Kopie der E-Mail gegeben und ihnen gesagt: "Ja, hier ist die Kopie der E-Mail, und es gibt eine Nummer, die Sie anrufen können, wenn Sie Probleme damit haben." Die Dame übergab es dann einem anderen Arbeiter, um anzurufen, da sie noch nie "zuvor zur Inspektionsgenehmigung aufgerufen" hatte. Die Dame fuhr dann in der Zwischenzeit mit einer Haltung fort und teilte uns mit, dass sie das Richtlinienhandbuch herausholen würde. Sie las einige mit einer Haltung durch, die versuchte zu sagen, dass sie sich bei uns beworben hatten, wie "Sie werden das interessant finden ... Jeder Einwohner von Alberta, der in eine andere Provinz gezogen ist und eine Inspektion durchführen ließ, benötigt bei seiner Rückkehr eine Inspektion außerhalb der Provinz Alberta ", sagten wir ihr, dass dies nicht auf uns zutrifft, da wir noch nie hier gewohnt haben. Es war ein großer Kampf mit den Mitarbeitern, anstatt den Kontakt am Anfang anzurufen, da sie am Ende die Ausnahme fand, die ich in ihrem Richtlinienbuch verwenden konnte.

Sie warteten dann 10 Minuten, ohne etwas zu tun, bevor sie den Kontakt anriefen, und sagten dann: "Schlechte Nachrichten, sie haben vor zwei Minuten geschlossen!" Aufgrund des mangelnden Kundendienstes nähere ich mich dem 90. Tag meiner Inspektion, bevor ich einen außerhalb der Provinz benötige. Dies war nichts anderes als eine schreckliche Erfahrung.

Wir haben dann versucht, die Lizenz meines Freundes auf eine vollständige Lizenz festzulegen, in der im Grunde gesagt wurde, dass er nicht die Wahrheit sagt und nicht vollständig lizenziert werden sollte. Nachdem sie mit ihnen gekämpft hatten, gingen sie in den Hintergrund und fanden seine NB-Lizenz, da sie noch nicht geschreddert worden war. Sie erklärten erneut, dass wir korrekt waren und dass es sich tatsächlich um eine vollständige Lizenz handelte. Sie sagten, sie müssten es an jemanden faxen und dann könnten sie es reparieren; Da sie jedoch in 10 Minuten schlossen, würden sie es an diesem Tag nicht tun.

Dies war eine schreckliche Erfahrung (beide Male, in denen wir gegangen sind) und hat auch die unhöflichen Kommentare der Mitarbeiter wie "Ughh, haben die Leute an einem Freitag um 16:00 Uhr nichts Besseres zu tun, als hierher zu kommen, nicht genossen." ?!?

Ich würde diese Firma niemals jemandem empfehlen!

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