James Muhl

Überprüfung von Toyota of Alvin

Es gab also viele wichtige Änderungen an einem ein...

Es gab also viele wichtige Änderungen an einem einst so erstaunlichen Autohaus. Meine Frau und ich haben dort in den letzten 3 Jahren 4 Autos gekauft. Ich habe Toyota von Alvin 2 Sterne gegeben, weil dort einige gute Leute sind. Mein größtes Problem bei ihnen sind die unehrlichen Mitarbeiter im Dienst. Meine Frau hat ein Auto mit 26 km. Ich weiß ein oder zwei Dinge über Autos und normalerweise geht ein Luftfilter nicht so schnell kaputt, es sei denn, Sie fahren täglich in einer staubigen Umgebung. Ich habe auch einen 2018 Toyota mit 32 km und fahre jeden Tag eine unbefestigte Straße zur Arbeit. Also überprüfte ich meinen Filter, der sehr wenig Schmutz / Ablagerungen hatte. Sie haben meine Frau vor 2 Wochen für 100 Dollar für den Luftfilter und die Innenraumfilter bekommen. Also, heute hatte ich mein Öl gewechselt, aber bevor ich hineinging, zog ich meinen Luftfilter und machte ein Foto davon. Als ich auftauchte, um mein Auto abzuholen, wurde mir mitgeteilt, dass meine Luft- und Innenraumfilter verschmutzt waren und ausgetauscht werden mussten. Ich habe dem Serviceschreiber sehr schnell mitgeteilt, dass er sich geirrt hat. Man kann Menschen nicht so behandeln. Leute reden. Es spricht sich herum! Sei ehrlich!

Update: Ich hätte nie gedacht, dass Kundenbewertungen für das große Geschäft von Bedeutung sind. Mein Anliegen war es, andere zu warnen. In diesem Fall habe ich mich jedoch geirrt. Ich reichte meine ursprüngliche Bewertung ein und erhielt innerhalb von 5 Minuten einen Anruf vom Servicemanager Mr. Smith. Er war wirklich besorgt zu wissen, was passiert war und dankte mir für meine ehrliche Bewertung. Er dankte mir auch dafür, dass ich ihm die Möglichkeit gegeben habe, einen Lernmoment für sein Team zu schaffen. Mitarbeiter überall brauchen Anleitung und Schulung, um erfolgreich zu sein. Manchmal muss ihnen der richtige Weg zum Erfolg gezeigt werden, und es braucht einen Führer, um dies zu erreichen. Vielen Dank für den Anruf und Ihre Professionalität wurde geschätzt.

Nein, ich wurde nicht gebeten, meine Bewertung zu aktualisieren. Meine Zufriedenheit rechtfertigte das Update, um die ganze Geschichte zu erzählen. Aufgrund der Professionalität und der rechtzeitigen Reaktion auf dieses Problem habe ich mich entschieden, meine Sichtweise mit 4 Sternen zu ändern.

"Wir alle stoßen auf Probleme im Leben. Es ist die Art und Weise, wie Sie damit umgehen, die Sie als Person definiert."

Übersetzt