Ian Brodie

Überprüfung von Quick Mobile Fix

Diese Leute sind inkompetent und kümmern sich nich...

Diese Leute sind inkompetent und kümmern sich nicht um anständigen Service. Wenn ich ihnen null Sterne geben könnte, würde ich. Ich hatte ein iPhone 5 mit einem fehlerhaften Chip auf der Hauptplatine, den ich von einer Reparaturwerkstatt in Edinburgh diagnostiziert hatte. Mir wurde gesagt, dass diese Leute es reparieren könnten, also schickte ich es ihnen am 10. April mit den Details der Diagnose, die ihnen sagten, dass das Problem auf der Hauptplatine lag. Am 17. April antworteten sie mir, dass ein Problem mit der Batterie aufgetreten sei. Ich schrieb zurück und sagte nein, wir hatten das getestet und die Batterie war brandneu. Am 24. April antworteten sie, sie hätten weitere Tests durchgeführt und es sei der Ladeanschluss. Wieder sagte ich ihnen, der Port sei brandneu und das Problem liege auf der Hauptplatine. Am 28. April fanden sie endlich heraus, was es war und schickten per E-Mail, dass sie auf Teile warteten und es eine Verzögerung von 4-7 Tagen geben würde. Am 9. Mai schickten sie per E-Mail, dass sie das Telefon nicht reparieren könnten und es zurückgeben würden. Am 22. Mai schickte ich eine E-Mail, um zu fragen, wo mein Telefon war. Es stellte sich heraus, dass sie es verloren haben und es mir geschickt haben. Es dauerte bis zum 13. Juli - fast 2 Monate später und über 3 Monate, seit ich ihnen das Telefon geschickt hatte, um schließlich zu mir zurückzukehren und zu sagen, dass sie es nicht finden konnten und sie mir ein "Like-for-Like" schicken würden Ersatz "für mein kaputtes Telefon. Ich habe sie gebeten, mir nur den Wert des Telefons in seinem defekten Zustand zu zahlen. Das erspart ihnen, ein genaues Ersatzprodukt zu finden (Herr weiß, wie lange das dauern wird), es mir zu schicken, es dann für den Schrottwert zu verkaufen und das abzusenden. Trotz ihrer völligen Inkompetenz bei der Diagnose des Fehlers und beim Verlust meines Telefons und der Unannehmlichkeit für 3 Monate weigern sie sich, auch nur diesen einen kleinen Teil des Kundendienstes zu leisten. Vermeiden Sie sie unter allen Kosten.

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