Andrew Lionis

Überprüfung von BMW Toronto

Ein Stern - Ich bin seit dem Kauf meines zweiten A...

Ein Stern - Ich bin seit dem Kauf meines zweiten Autos ein treuer BMW Kunde. Ich hatte bisher ein Problem, aber in letzter Zeit hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung. Das Servicepersonal war überhaupt nicht sympathisch und BMW Toronto rief mich an, um Feedback zu erhalten. Als ich mein ehrliches Feedback gab, war die Dame extrem defensiv und unhöflich. Sie sagten, das Problem sei bei mir, dem Verbraucher, nicht bei ihnen. Dies ist sehr enttäuschend. Die Tatsache, dass BMW Toronto nur positives Feedback begrüßt und nichts gegen die Anliegen seiner markentreuen Kunden unternimmt, ist das niedrigste Maß an Kundenservice, dem ich für eine Mid- / High-End-Marke ausgesetzt war. Ich habe BMW Toronto angeboten, sich an mich zu wenden und dieses Problem zu lösen, wenn sie immer noch wollen, worauf sie nicht geantwortet haben, und ich bin nicht überrascht. Ich plane, meinen BMW zu verkaufen und bereits Testfahrten mit Audi und Mercedes zu buchen, und plane, diese Erfahrung mit dem Markt und meiner Geschichte zu teilen, wie man keinen treuen Kunden verliert.

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