Tim Grayson

Überprüfung von Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Sehr schlechter Kundenservice, war früher gut, abe...

Sehr schlechter Kundenservice, war früher gut, aber jetzt ist es ein Witz. Ich habe viele Kershaw-Messer, ich habe ein anderes gekauft und es war brandneu, es gab einige große Probleme. Ich rief Kershaw an, sprach mit ihnen darüber und sie sagten, schicken Sie es weiter. Ich tat genau das, sie hatten es zwei Tage später. 6 Wochen vergehen ohne ein Wort von ihnen, also rufe ich an. Sie sagen, oh ya, daran wird gearbeitet und es werden ein paar Wochen sein, sicher vergehen ein paar Wochen und sie schicken endlich das Messer zurück. Ich öffne die Schachtel und es ist buchstäblich genau der gleiche Zustand und die gleichen Probleme wie beim Versand vor fast 2 Monaten. Ich rief an und sprach mit einem Vorgesetzten. Er sagte, es tut ihm leid, das zu hören, und schickte mir ein UPS-Etikett, um es erneut an sie zurückzusenden. Es war eine vollständige Wiederholung des ersten Males, 6 Wochen ohne ein Wort (ich habe alle zwei Wochen eine E-Mail an den Supervisor gesendet, um Informationen zu erhalten, antworte nie), also muss ich anrufen. Der Vorgesetzte ist nicht da, also muss er mich zurückrufen. Einen Tag später ruft er zurück und es ist im Grunde wie eine Aufnahme des ersten Males: "Wir sehen, dass an dem Messer gearbeitet wird und es wird ein paar Wochen dauern." Ich habe dieses Messer brandneu gekauft und der Laden schlug vor, mit Kershaw zusammenzuarbeiten, um es zu reparieren. Ich besaß das Messer einen Tag vor dem Versand, jetzt hat Kershaw es seit über 3 Monaten in ihrem Besitz und wir haben immer noch keine Ahnung, ob es repariert wird oder was?

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