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Überprüfung von Hawaiian Telcom

Ich wurde nach dem Aktionszeitraum ohne meine Zust...

Ich wurde nach dem Aktionszeitraum ohne meine Zustimmung in ein Paket aufgenommen. Ich habe darum gebeten, dass mein Fernsehdienst eingestellt wird und nur Internet-WLAN verfügbar ist. Mir wurde gesagt, ein Vorgesetzter / Kundenspezialist müsse mich anrufen, um dies zu bestätigen. Ich war im Dienst und konnte nicht antworten, als sie mich 3 Tage später endlich anriefen. Ich rief zurück und erfuhr, dass ich den Anruf des Kundenspezialisten verschieben musste. Das "Tarifpaket", das ich NICHT angefordert hatte, stieg ohne Vorankündigung über Nacht von 65 auf 89 US-Dollar und am Ende des "Aktionszeitraums" plötzlich auf 274 US-Dollar, nachdem ich ausdrücklich die Entfernung von Fernsehdiensten beantragt hatte. Während ich auf den neuen Anruf des Kundenspezialisten wartete, musste ich alle Dienste und Konten abrupt verschieben und kündigen. Die Dienste wurden nach dem 24.10. Nicht mehr genutzt, und dennoch musste ich sie bis zum 29.10. Bezahlen, als die Ausrüstung mit einem aktuellen Restbetrag von 366,83 USD zurückgegeben wurde. Das ist ungeheuerlich. Ich habe nie zugestimmt, für ein neues Dienstleistungspaket zu bezahlen. Die Kundenrückrufrichtlinie wird verwendet, um Bündel überteuerter Dienste zu erpressen und zu verkaufen, die Kunden nicht wünschen.

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