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Überprüfung von DCH Auto Group / Torrance Toyo...

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug an diesem Standort ...

Ich habe kürzlich ein Fahrzeug an diesem Standort gekauft und mein Verkäufer war zunächst sehr höflich, sein Name war David C. Keine Beschwerden in der Verkaufsabteilung. Dann ist da noch die Serviceabteilung, ich hatte das Fahrzeug zur Aktivierung des Alarms gebracht und bisher scheint alles reibungslos zu laufen. Ich wartete und erhielt ihr Fahrzeug unter der versprochenen Zeit wieder in meinem Besitz und das gefällt mir. Als ich das Grundstück verlasse und meinen Mann zur Arbeit bringe, trat ich zur Fahrerseite und bemerkte einen großen Kratzer an der Seite der Schiebetür meines Toyota Sienna. Meine Gedanken waren, WTF ist passiert!? Also rief ich meinen Verkäufer David an, um ihm die Situation mitzuteilen, und er erklärt sich bereit, mich in der Serviceabteilung zu treffen, um sicherzustellen, dass die Dinge erledigt werden. Wir treffen uns mit der Koordinatorin (A) und sie sagte mit Bestimmtheit "Oh, nein, das war schon da". Lassen Sie mich Ihnen sagen, ich bin in 2,5 Sekunden von einem netten und freundlichen Mädchen zu einem Ghetto-Mädchen gewechselt. Ich wandte mich an diese Frau und sagte: "Glaubst du, ich wäre so verärgert, wenn ich derjenige wäre, der mein eigenes Fahrzeug kratzt, denn als ich heute Morgen kam, um es warten zu lassen, war dieser Kratzer nicht da." Ich fordere sie auf, die Person anzurufen, die die 360-Grad-Inspektion am Fahrzeug durchgeführt hat, und auch er stimmte zu, dass der Kratzer von ihm nicht bemerkt wurde, da er bei der Durchführung der Inspektion nicht vorhanden war. So ziemlich diese Frau hat auf den Dokumenten gelogen und niemand wollte natürlich die Schuld auf sich nehmen. Ein paar Tage später bringe ich das Fahrzeug zur Serviceabteilung, damit sie den Kratzer reparieren können, den sie gemacht haben. Ich habe das Fahrzeug 2 Tage später abgeholt, da ich einen Anruf erhalten habe, der besagt, dass mein Fahrzeug nach 16:00 Uhr zur Abholung bereit ist. Als ich dort ankam und wusste, dass sie bereits einen schlechten Start bei mir hatten, inspizierte ich persönlich das Fahrzeug mit meinem Mann und stellte fest, dass sie nur den tiefen Kratzer an der Tür reparierten, aber den Laminataufkleberteil der Tür, der tief war, nicht ersetzten Kratzer auch. Mir wurde gesagt, dass das Teil bereits am vergangenen Freitag bestellt wurde, bevor ich das Fahrzeug fallen ließ, und jetzt bin ich einfach nur wütend! Ich rief den Manager in der Serviceabteilung an und hatte ein paar unfreundliche Worte mit ihm über den extrem schlechten Qualitätsservice, den ich gerade erhalten hatte. Jetzt werde ich gebeten, dieses Fahrzeug zur Serviceabteilung zurückzubringen, damit die fehlenden Teile, die sie zu Beginn zu ersetzen vereinbart hatten, nächste Woche am Dienstag eingesetzt werden sollen. Jetzt bin ich an dem Punkt angelangt, dieses Fahrzeug nicht mehr zu wollen und es einfach zurückzugeben und ein anderes Fahrzeug an einem anderen Ort zu bekommen, wo ich zumindest einen anständigen Service bekommen kann und meine Zeit nicht damit verschwenden muss, zu diesem Ort hin und her zu fahren. Zusätzlich zu diesem ganzen Bullen-Mist hat keine einzige Seele angeboten, mich für meine Zeit, meine Kilometerleistung oder meine kostenlosen Dinge zu entschädigen! Wie unhöflich von ihnen. Ich habe keine Freizeit zu verlieren, ich bin eine sehr beschäftigte Frau und ich habe bessere Dinge zu tun, als mit ihrer verdammten Serviceabteilung hin und her zu gehen. Ich versuche nur zu sagen, dass Sie Ihre Arbeit richtig und rechtzeitig erledigen und keine Probleme haben. Wenn Sie jedoch eine schlechte Servicequalität bieten und die Zustimmung Ihrer Kunden zu ihnen vernachlässigen, erwarten Sie verdammt schlechte Bewertungen wie diese. Schlimmste Erfahrung aller Zeiten !!!!!!

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