low customer experience

Überprüfung von KIRIN

Minimales Kundenerlebnis bei Kirin Factory

Minimales Kundenerlebnis bei Kirin Factory

Nach dem Besuch der Kirin-Fabrik fahren Sie nach Beerport.
Zwei Gläser sind kostenlos, aber die Hälfte der Biersorten, die auf der Website probiert werden können, kann nicht ohne Erklärung erklärt werden.
Wenn Sie vor der Tour an der Erlebnisecke ein 10% Rabatt-Ticket erhalten, können Sie es am Ende der Tour nicht mehr verwenden.
Am besten bestellen Sie Dschingis Khan usw. und gehen mit dem Dschingis Khan-Topf neben 2 m mitten in der Mahlzeit (Vorspeise usw.) zum Tisch. Außerdem kann ich Dschingis Khan nur essen, wenn ich an diesem Tisch zwei Gläser Bier getrunken habe! ! ! Als ich Dschingis Khan bestellte, gab es natürlich keine Antwort: "Ist dieser Platz nicht für einen heißen Topf verfügbar, kann ich auf diesen Platz umziehen?" Andere Mahlzeiten sind in Ordnung und wenn Sie Dschingis Khan (das Hauptgericht des Geschäfts) bestellen, können Sie sich nicht zwischen den Sitzen bewegen und zwei Biere trinken. Er sagte mir, er könne nicht essen, während er Bier trinke. Die nächste Reisegruppe sagte auch Dschingis Khan ab und kehrte sofort nach Hause zurück.
Die Resonanz und der Ton waren so schlecht, dass ich nie an den Kunden gedacht und ihn noch nie erlebt habe.
Ich habe dir zu viel gesagt, um mit der verantwortlichen Person zu sprechen, aber ich habe es bis zum Ende nicht ignoriert. Ich finde eine Person, die hier verantwortlich zu sein scheint und winke mich, aber ignoriere es. Ich spreche unangenehm, während ich die Kapazität einer Frau in den Fünfzigern betrachte, die auf Sitzbewegungen reagiert hat.
Wir beschlossen, den Laden so schnell wie möglich zu verlassen. Die verantwortliche Person (genannt Enomoto) ist der Schatzmeister, aber es gibt keine Anzeichen dafür, dass sie sich dort entschuldigt. Als ich ihm sagte, dass es ein schrecklicher Dienst war, lachte er unbehaglich: "Ich verstehe. Danke!" Ich traf einen Menschen, der zum ersten Mal auf der Welt furchtlos über den Hospitality Service lacht. Das ist eine Giraffe!
-Keine Anfragen an Kirin HP.

Ich erhielt einen schrecklichen Dienst, an den ich mich zum ersten Mal seit zehn Jahren nicht mehr erinnern konnte. Es ist noch überraschender, weil es ein großes Unternehmen war. Der tatsächliche Kundenservice beweist, dass Kirins Worte der Kundenorientierung alles Lügen sind. Alle Worte des Präsidenten werden falsch sein. Das Kundenerlebnis ist möglicherweise das schlechteste, da es sich um ein Kirin-Unternehmen handelt. Keine Absicht, Fans zu verlieren. Sind Kundenzufriedenheitsaktivitäten wie Werksbesichtigungen nicht bis zur letzten Mahlzeit enthalten? Was wäre, wenn Sie einen Schaffner hätten, der halb gezwungen vom Fabrikführer zum Bierhafen gebracht wurde (Sie können ihn nicht probieren, ohne den Bierhafen zu betreten)?
Unhöflich zu sein, wenn es nachts fast keine anderen Kunden als Werksbesichtigungen gibt, bedeutet, dass Kirin-Mitarbeiter nicht entlassen werden, hart arbeiten und keinen Einfluss auf ihren Service haben oder Kirin-Mitarbeiter Restaurants zugewiesen werden. Glaubst du, es wurde getan?

Die Kundenzufriedenheit bei Suntory und Asahi war sehr unterschiedlich. Seit der Besichtigung der Suntory-Fabrik denke ich, dass es wichtig ist, gute Gefühle zu entwickeln, wenn Premium-Malts jeden Tag verwendet werden.
Ich kaufe kein Kirin-Bier mehr und friere nicht mehr ein.

Übersetzt