Meg Reinis

Überprüfung von Audi Beverly Hills

Ich habe kürzlich einen 2019 ETron geleast. Mir wu...

Ich habe kürzlich einen 2019 ETron geleast. Mir wurde gesagt, es sei einfach zu laden und es gebe kompatible Ladestationen in ganz Kalifornien. Die Ladung sollte 205 Meilen betragen und die Ladestationen würden das Auto in 40 Minuten aufladen. Während das Auto schön ist und so gut fährt, erreicht es in dem Ladesystem, das ich in meiner Garage installiert hatte, nur 195 Meilen bei voller Ladung. Das ist nicht wahr.

Jetzt, ein paar Monate später, wird es 160 Meilen voll aufgeladen von meinem Ladegerät, das ich speziell installiert hatte. Die Kompressoren benötigen ca. 2 Stunden und geben keine volle Ladung ab. Dadurch dauerte unser Familienurlaub 15 Stunden anstatt 7 Stunden in eine Richtung. Wir hätten ein- oder zweimal anhalten müssen, basierend auf einer Reichweite von 200 Meilen, und wir haben 5 Mal um 2 Stunden angehalten. Intervalle ein Stück. Sobald wir voll aufgeladen waren, würde das Auto sofort 50 Meilen fallen, wenn wir vom Parkplatz fuhren. Wir haben Audi Beverly Hills um Hilfe gebeten und sie sagten, sie könnten nichts tun, um zu helfen, bis wir das Auto zu ihnen zurückbringen. Wir machten. Sie hatten es für 2 Wochen. Sagte, es sei in Ordnung. Jetzt sind es 160 Meilen bis zur vollen Ladung. Sie geben keine Anrufe zurück oder übernehmen keine Verantwortung. Wir haben mehrere Anrufe bei Audi USA getätigt und von der ETron-Abteilung erfahren, dass die Händler wirklich ein Auto verkaufen, über das sie nur sehr wenig wissen. Das Autohaus und Audi USA werden nicht zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Niemand scheint zu wissen, was mit dem Auto nicht stimmt und warum es nicht richtig aufgeladen wird oder warum die kompatiblen Ladegeräte im Bundesstaat das Auto nicht richtig aufladen. Sie sind auch nicht bereit, irgendetwas zu tun, um diese Situation zu korrigieren, was für mich der problematischere Teil ist. Wir haben stundenlang telefoniert, um diese Angelegenheit zu eskalieren und das Auto reparieren zu lassen oder so. Niemand war so freundlich, Lösungen anzubieten oder bei diesem problematischen 86.000-Dollar-Auto zu helfen. Ich höre immer wieder, das klingt nicht richtig, vielleicht sind es die Ladegeräte, die Sie verwenden, aber die Tatsache, dass diese Situation anhält und es noch keine Lösungen gibt, ist beunruhigend. Der völlige Mangel an Kundenservice beim Kauf eines 86.000 Autos ist mir ein Rätsel. Es spielt eigentlich keine Rolle, welchen Preis das Auto hat. Wenn es nicht richtig funktioniert, erwarte ich die Höflichkeit einer Lösung oder Anstrengung, um dies richtig zu machen. Ich bin beunruhigt über die mangelnde Sorgfalt, Sorge oder das mangelnde Wissen von Audi Beverly Hills und Audi USA. Dies ist mein erster und letzter Audi.

Übersetzt