Sarah Pinhiero

Überprüfung von Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Phil hat einen schrecklichen Kundenservice. Dieser...

Phil hat einen schrecklichen Kundenservice. Dieser Typ ist angeblich ein Manager? Wie genau erwarten sie, das Problem eines Kunden zu lösen, wenn sie den Kunden nie kontaktieren?

Nachdem ich ihn mehrere Wochen lang wiederholt angerufen hatte, um festzustellen, ob Fortschritte erzielt worden waren, beschloss ich, ihm mehr Zeit zu geben. Einen Monat später und Sie würden denken, er hätte eine Antwort für Sie? NEIN, nur Entschuldigung nach Entschuldigung nach Entschuldigung. Vertrauen Sie mir, es ist nicht so, dass ich nicht geduldig war. Ich habe mich 4 Monate lang mit ihm befasst, und jedes Mal, wenn ich mit ihm sprach, versprach er, dass er mit einer Antwort zurückrufen würde. Nie einen einzigen Anruf oder ein Update zu etwas bekommen, an dem sie Fehler gemacht hatten.
Ich weiß, dass Sie wahrscheinlich denken "Oh, es ist wahrscheinlich nichts Wichtiges ..." Falsch. Es ging um meinen Wartungsvertrag. Musste Hunderte von Dollar aufgrund eines Versehens im Vertrag investieren. Ich werde das Geld nie zurückbekommen, und dafür habe ich Phil sarkastisch zu danken.

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