Jinwei Yuan

Überprüfung von HERE

Was für eine schreckliche Erfahrung! So gierig!!!!...

Was für eine schreckliche Erfahrung! So gierig!!!! Ist dies eine der Optionen, die Sie von Ihrem Kunden erhalten, um sein Auto zu kaputt zu machen und ihn dann um Geld zu bitten, um es zu reparieren !!

Ich habe mein Auto (2004er schwarzer Corolla) am 17. November um 11 Uhr bei Toyota Sunnyvale abgesetzt, um nur "Öl- und Filterwechsel" durchzuführen, und am 18. November um 12 Uhr das Auto abgeholt. Wenn ich mein Auto abhole, finde ich einige neue Probleme ( das war vorher sicher nicht da) in der linken Haustür. Das Fenster der Tür ist locker und bewegt sich beim Schließen rückwärts nach vorne. Und die Fensterverpackung ist im Vergleich zu früher offensichtlich kaputt.

Dann sprach ich mit dem "Manager" dort, er sagte mir, dass ich für ~ 190 $ bezahlen muss, um herauszufinden, warum dieses Problem verursacht wird. Aha, das klingt für mich unvernünftig. Sollte es in der Verantwortung Ihrer Abteilung liegen, das Fahrzeug eines Kunden zu warten, wenn es sich in Ihrem Servicebereich befindet? Was ist, wenn das Auto dann gestohlen wird? Ich kann nicht glauben, dass "Manager" mich als erstes um $ Geld $ gebeten hat, aber keine gute Einstellung, um herauszufinden, was dieses Problem verursacht und wie es behoben werden kann!

Dies war mein erstes Mal, dass ich so wütend war und das F-Wort laut aussprach, nicht wegen des Problems selbst, sondern wegen der Art und Weise und der Einstellung dieses "Managers", mit diesem Problem umzugehen. Liegt das daran, dass es nur ein 2004 Jahre altes Auto ist? also sollte es so behandelt werden? Was für ein Witz dort auf Ihrer Rechnungsseite, dass "KUNDENZUFRIEDENHEIT UNSER ZIEL # 1 IST" !!

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