Rachel Nelson

Überprüfung von Corwin Automotive

Ich habe kürzlich mit Corwin Honda zusammengearbei...

Ich habe kürzlich mit Corwin Honda zusammengearbeitet, um einen neuen CR-V zu leasen, nachdem mein früherer Mietvertrag abgelaufen war. Es war wahrscheinlich das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das ich je erlebt habe. Ich habe Papiere für einen CR-V EX 2019 unterschrieben. Sie hatten nicht das Farbfahrzeug, das ich auf dem Grundstück haben wollte, aber eines kam herein, also stimmte ich zu, zu warten. Ich erhielt ein sehr genaues Ankunftsdatum, das 7-9 Tage nach der Unterzeichnung lag und dem ich zustimmte. Sobald das Ankunftsdatum kam und ging, ohne dass das Auto auftauchte (und keine Kommunikation von Corwin), kontaktierte ich meinen Verkäufer und fragte, wo es sei. Mir wurde immer wieder gesagt, dass es jetzt jeden Tag hier sein wird und dass es auf dem Weg hierher auf einem Lastwagen ist. Sie behaupteten auch ununterbrochen, sie hätten keine Möglichkeit, das Fahrzeug zu verfolgen, sobald es sich auf dem Lastwagen befand, und sie wussten nur, dass es jetzt jeden Tag hier sein würde. Nach zwei vollen Wochen des Wartens auf das Fahrzeug und vielen Gesprächen mit verschiedenen Leuten bei Corwin wurde mir endlich die Wahrheit gesagt, dass das Auto tatsächlich in einem Autohaus in Minnesota war und erst dann auf einen LKW gesetzt werden würde, wenn dieser LKW voll mit Neuem war Fahrzeuge müssen nach Fargo gebracht werden.

Zu diesem Zeitpunkt war ich frustriert und müde, belogen zu werden, und bat darum, den Deal insgesamt abzusagen. Es wurde kein Geld umgetauscht und ich erhielt nie ein Fahrzeug, so dass ich jedes Recht hatte, zurückzutreten. Zu diesem Zeitpunkt rief mich der Geschäftsführer an und war unglaublich unhöflich. Er sagte mir immer wieder, dass ich nicht geduldig genug sei, er sagte mir, dass ich Corwin nicht die Schuld geben kann, da sie nur die Zwischenhändler sind und dass sie alles tun, um es hierher zu bringen. Ich bat ständig darum, den Deal zu stornieren, wo er irgendwann lachte und sagte, das sei nicht möglich. Er fragte auch, ob der Grund, warum ich absagen wollte, war, dass ich es mir nicht mehr leisten konnte. Nachdem ich über 30 Minuten gesprochen hatte und er sich geweigert hatte, mir zuzuhören, weil ich den Deal storniert hatte, beendete ich das Telefonat. Zu diesem Zeitpunkt bat ich meinen Vater, mir zu helfen, da ich mit dem Personal nichts anfangen konnte. Der GM nahm die Anrufe meines Vaters nicht entgegen, also ging mein Vater persönlich zu Corwin und forderte die Stornierung des Geschäfts. Natürlich war der Geschäftsführer persönlich nur nett zu ihm. Sie stornierten den Deal und versprachen, mich mit allen Informationen bezüglich des Stornierungsprozesses zu kontaktieren. Bis heute habe ich noch nichts von ihnen gehört. Ich habe mich noch nie in meinem Leben von einem Verkäufer oder wirklich jemandem so respektlos gefühlt. Ich selbst und meine ganze Familie werden sicherlich nie wieder Geschäfte mit Corwin machen.

Übersetzt