Amy Ashley

Überprüfung von Radission Hotel Grand Rapids R...

Das Hotelpersonal benötigt 180 Gäste. Wir fuhren e...

Das Hotelpersonal benötigt 180 Gäste. Wir fuhren einige Stunden nach der Arbeit, um um 1 Uhr morgens im Hotel anzukommen, als uns mitgeteilt wurde, dass die Reservierung storniert wurde. Er hat uns eine neue Reservierung gegeben, aber der Betrag, der unserer Karte belastet wurde, war über 75 USD höher als der Betrag, für den wir unterschrieben haben. Wir riefen an und er sagte, wir lügen. 45 Minuten später blies die Heizung kalte Luft aus und der Thermostat begann an der Wand zu blinken. Als wir anriefen, um zu sehen, ob er es überprüfen konnte, sagte er: "Was soll ich tun? Ein Feuer machen?". Er bot weder ein neues Zimmer noch zusätzliche Decken an, sondern sagte uns, wir könnten gehen, wenn wir nicht glücklich sind. Zu diesem Zeitpunkt ist es 3 Uhr morgens, also schlafen wir in einem kalten Raum. Nach lauwarmen Duschen beschlossen wir zu gehen. Während des Auscheckens fragten wir nach einem Manager und der Angestellte an der Rezeption sagte, er werde heute nicht anwesend sein und wir können "einfach den ganzen Tag warten, wenn Sie wollen". Dann nahm er uns mit seinem Telefon auf und weigerte sich, den Manager anzurufen oder eine Quittung auszudrucken, um zu zeigen, dass die zweite Nacht tatsächlich abgesagt wurde.

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