Brad Taylor

Überprüfung von American Security-AMSEC

Ich besitze einen Amsec DL 4000 Safe, den ich vor ...

Ich besitze einen Amsec DL 4000 Safe, den ich vor ungefähr 8 Jahren gekauft habe. Das Fach für das Batteriefach wurde korrodiert und übertrug das elektrische Signal nicht mehr an die Steuerung.

Ich rief Ihre Firma an und sprach mit dem Service und bat um ein Ersatzteil. Mir wurde gesagt, dass Sie das Teil nicht mehr auf Lager haben, und die einzige Lösung bestand darin, einen neuen Safe zu kaufen, was bedeutete, nicht nur den Safe zu kaufen, sondern die Wand aufzureißen, da er in mein Haus eingebaut ist. Das kam mir lächerlich vor. Anstatt Ihre lächerliche Anweisung anzunehmen, ging ich zu Frys Elektronik und tauschte das Teil gegen einen funktionierenden Ersatz aus und ließ den Safe jetzt 3,96 Dollar arbeiten.
Sie sollten es besser wissen und zumindest einige Lösungen für dieses kleine Problem empfehlen, auch wenn Sie nicht mehr das genaue Teil auf Lager haben.

Schade für Ihre Serviceabteilung, dass Sie nicht wissen, was Sie tun sollen.

Übersetzt